{"id":261,"date":"2026-10-01T14:50:25","date_gmt":"2026-10-01T14:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/popup-blocage-windows-fausse\/"},"modified":"2026-10-01T15:13:38","modified_gmt":"2026-10-01T15:13:38","slug":"popup-blocage-windows-fausse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/popup-blocage-windows-fausse\/","title":{"rendered":"Pop-up de blocage Windows : reconna\u00eetre la fausse alerte"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>pop-up de blocage Windows<\/strong> qui affiche un num\u00e9ro \u00e0 appeler, une alarme ou un compte \u00e0 rebours est une <strong>fausse alerte<\/strong>. Ne composez pas ce num\u00e9ro. Fermez le navigateur ; si un inconnu a d\u00e9j\u00e0 obtenu un acc\u00e8s \u00e0 distance, coupez imm\u00e9diatement la connexion Internet et contactez votre banque si des donn\u00e9es bancaires ont \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 v\u00e9rifier imm\u00e9diatement<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Microsoft indique que ses alertes de s\u00e9curit\u00e9 ne demandent pas d\u2019appeler un num\u00e9ro affich\u00e9 dans une fen\u00eatre de navigateur.<\/li><li>Un message qui interdit d\u2019\u00e9teindre l\u2019ordinateur ou impose une d\u00e9cision en quelques minutes cherche \u00e0 provoquer une r\u00e9action pr\u00e9cipit\u00e9e.<\/li><li>Une simple page inqui\u00e9tante ne prouve pas qu\u2019un virus, un malware ou un chiffrement des fichiers est pr\u00e9sent sur l\u2019appareil.<\/li><li>Le risque devient s\u00e9rieux d\u00e8s qu\u2019un outil de contr\u00f4le \u00e0 distance, un mot de passe, un code de validation ou un paiement a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9.<\/li><li>Apr\u00e8s un paiement ou une divulgation bancaire, la banque doit \u00eatre contact\u00e9e par son application officielle ou son num\u00e9ro habituel, jamais par le num\u00e9ro affich\u00e9 dans le pop-up.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces indications concernent les arnaques au faux support technique visant les particuliers. Elles ne remplacent ni l\u2019examen d\u2019un ordinateur par un professionnel comp\u00e9tent, ni les d\u00e9marches bancaires et judiciaires n\u00e9cessaires lorsqu\u2019un paiement, un acc\u00e8s distant ou des identifiants ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/popup-blocage-windows-fausse\/#Pourquoi_un_pop-up_Windows_de_blocage_avec_numero_a_appeler_est_une_arnaque\" >Pourquoi un pop-up Windows de blocage avec num\u00e9ro \u00e0 appeler est une arnaque<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/popup-blocage-windows-fausse\/#Comment_fermer_une_fausse_alerte_Windows_sans_appeler_le_faux_support\" >Comment fermer une fausse alerte Windows sans appeler le faux support<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/popup-blocage-windows-fausse\/#Quels_gestes_faire_apres_une_arnaque_au_faux_support_et_une_prise_en_main_a_distance\" >Quels gestes faire apr\u00e8s une arnaque au faux support et une prise en main \u00e0 distance<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/popup-blocage-windows-fausse\/#Pourquoi_les_fausses_alertes_de_securite_informatique_cherchent_a_creer_la_panique\" >Pourquoi les fausses alertes de s\u00e9curit\u00e9 informatique cherchent \u00e0 cr\u00e9er la panique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/popup-blocage-windows-fausse\/#Comment_proteger_vos_comptes_et_votre_paiement_apres_un_faux_support_Windows\" >Comment prot\u00e9ger vos comptes et votre paiement apr\u00e8s un faux support Windows<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_un_pop-up_Windows_de_blocage_avec_numero_a_appeler_est_une_arnaque\"><\/span>Pourquoi un pop-up Windows de blocage avec num\u00e9ro \u00e0 appeler est une arnaque<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le signe le plus net tient dans une phrase simple : <strong>une alerte Windows ou Microsoft ne vous demande pas d\u2019appeler un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone affich\u00e9 dans une page web<\/strong>. Les fraudeurs utilisent pr\u00e9cis\u00e9ment ce d\u00e9tail pour transformer une inqui\u00e9tude technique en contact commercial forc\u00e9. Le navigateur affiche une imitation de fen\u00eatre de s\u00e9curit\u00e9, parfois en plein \u00e9cran, avec une voix synth\u00e9tique ou une sir\u00e8ne r\u00e9p\u00e9titive.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le texte \u00e9voque souvent un virus grave, des fichiers compromis, une activit\u00e9 suspecte sur un compte ou un pr\u00e9tendu blocage de Windows. Il peut reprendre le logo de Microsoft, des couleurs bleues ou rouges, ainsi que des mots comme \u00ab Security Alert \u00bb, \u00ab Defender \u00bb, \u00ab support certifi\u00e9 \u00bb ou \u00ab acc\u00e8s d\u00e9sactiv\u00e9 \u00bb. Ces \u00e9l\u00e9ments visuels ne prouvent rien. Une page internet peut copier une identit\u00e9 graphique en quelques minutes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9canique a \u00e9t\u00e9 document\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>, consult\u00e9 le <strong>12 mars 2026<\/strong>, parmi les arnaques au faux support technique. Le sc\u00e9nario consiste \u00e0 faire croire que l\u2019ordinateur est en danger afin que la personne appelle d\u2019elle-m\u00eame. L\u2019escroc \u00e9vite ainsi les filtres qui bloquent les appels ind\u00e9sirables. C\u2019est la victime qui compose le num\u00e9ro et ouvre la discussion.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l\u2019appel engag\u00e9, l\u2019interlocuteur se pr\u00e9sente comme un agent Microsoft, un technicien Windows ou un sp\u00e9cialiste de la s\u00e9curit\u00e9 informatique. Son vocabulaire peut sembler ma\u00eetris\u00e9. Cela ne change rien au probl\u00e8me. Il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9 et il ne dispose d\u2019aucun droit particulier sur l\u2019ordinateur. Son objectif est g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019obtenir l\u2019installation d\u2019un logiciel de prise en main \u00e0 distance, puis un paiement pour une intervention fictive.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les campagnes de 2026 se montrent parfois plus soign\u00e9es que les anciennes fen\u00eatres remplies de fautes visibles. La langue peut \u00eatre correcte. Le faux site peut reprendre des \u00e9l\u00e9ments de navigation familiers. L\u2019alarme peut s\u2019arr\u00eater d\u00e8s que le num\u00e9ro est compos\u00e9, ce qui donne l\u2019impression trompeuse d\u2019avoir joint un service comp\u00e9tent. La pression reste pourtant le signal principal : un vrai dispositif de protection laisse le temps de lire et de choisir.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment affich\u00e9 ou demand\u00e9<\/th>\n<th>Ce qu\u2019il cherche \u00e0 provoquer<\/th>\n<th>R\u00e9action adapt\u00e9e<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone dans l\u2019alerte<\/td>\n<td>Faire entrer la victime en contact avec un faux support<\/td>\n<td>Ne pas appeler et fermer le navigateur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sir\u00e8ne, \u00e9cran rouge ou compte \u00e0 rebours<\/td>\n<td>Cr\u00e9er une urgence artificielle<\/td>\n<td>Prendre quelques secondes avant toute action<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Demande d\u2019installer un outil de contr\u00f4le<\/td>\n<td>Obtenir un acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ordinateur<\/td>\n<td>Refuser toute installation demand\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Demande de carte bancaire ou de virement<\/td>\n<td>Encaisser un paiement difficile \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer<\/td>\n<td>Passer par la banque si une information a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce tableau reprend les m\u00e9canismes d\u00e9crits dans les informations de pr\u00e9vention de <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Support<\/a> et de Cybermalveillance.gouv.fr, consult\u00e9es le <strong>12 mars 2026<\/strong>. Le crit\u00e8re d\u00e9cisif n\u2019est pas la qualit\u00e9 graphique de la fen\u00eatre. C\u2019est l\u2019exigence d\u2019un appel, d\u2019un paiement ou d\u2019un acc\u00e8s imm\u00e9diat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une alerte authentique provenant d\u2019un antivirus peut signaler un fichier ou une activit\u00e9 \u00e0 examiner. Elle ne transforme pas l\u2019\u00e9cran en standard t\u00e9l\u00e9phonique. Elle ne r\u00e9clame pas un r\u00e8glement dans la minute. Elle ne demande pas non plus de laisser un inconnu prendre la main sur l\u2019appareil. La diff\u00e9rence porte donc moins sur l\u2019apparence que sur l\u2019action exig\u00e9e.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/pop-up-blocage-ordinateur-fausse-alerte-illustration.jpg\" alt=\"Gros plan sur un ordinateur portable a l&apos;ecran sombre sur un bureau\" class=\"wp-image-263\" srcset=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/pop-up-blocage-ordinateur-fausse-alerte-illustration.jpg 1536w, https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/pop-up-blocage-ordinateur-fausse-alerte-illustration-300x200.jpg 300w, https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/pop-up-blocage-ordinateur-fausse-alerte-illustration-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/pop-up-blocage-ordinateur-fausse-alerte-illustration-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_fermer_une_fausse_alerte_Windows_sans_appeler_le_faux_support\"><\/span>Comment fermer une fausse alerte Windows sans appeler le faux support<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le pop-up est la seule chose qui s\u2019est produite, la priorit\u00e9 est de le fermer <strong>sans cliquer sur son bouton, sans appeler et sans t\u00e9l\u00e9charger quoi que ce soit<\/strong>. Une fen\u00eatre web peut imiter un blocage total alors qu\u2019elle ne contr\u00f4le que le navigateur. Son apparence impressionnante n\u2019est pas une preuve que Windows est verrouill\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par sortir du plein \u00e9cran si la page l\u2019a activ\u00e9. La touche \u00c9chap ou la touche F11 peut suffire selon le navigateur. Si l\u2019\u00e9cran reste envahi, la combinaison Alt + F4 ferme la fen\u00eatre active. Cette action peut aussi fermer d\u2019autres pages ouvertes dans le navigateur. Les formulaires ou messages non enregistr\u00e9s peuvent donc \u00eatre perdus, ce qui reste pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 un appel vers un num\u00e9ro frauduleux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand la fen\u00eatre r\u00e9siste, ouvrez le Gestionnaire des t\u00e2ches avec <strong>Ctrl + Maj + \u00c9chap<\/strong>. Rep\u00e9rez le navigateur dans la liste des applications puis choisissez l\u2019arr\u00eat de l\u2019application. Il ne s\u2019agit pas de r\u00e9parer Windows. Il s\u2019agit seulement de mettre fin \u00e0 une page web qui retient l\u2019\u00e9cran. Au red\u00e9marrage du navigateur, refusez la restauration automatique des anciens onglets si l\u2019alerte figure parmi eux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un red\u00e9marrage complet de l\u2019ordinateur peut aider si l\u2019interface ne r\u00e9pond plus. Il n\u2019est pas obligatoire lorsque le navigateur se ferme normalement. Surtout, ne cherchez pas \u00e0 ob\u00e9ir au message qui pr\u00e9tend qu\u2019il est interdit d\u2019\u00e9teindre l\u2019appareil. Cette injonction fait partie de l\u2019arnaque en ligne. Un site web ne re\u00e7oit pas le pouvoir de vous interdire d\u2019\u00e9teindre votre propre ordinateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la fermeture, observez ce qui s\u2019est r\u00e9ellement pass\u00e9. Si aucun fichier n\u2019a \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, si aucun outil n\u2019a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 et si aucun acc\u00e8s n\u2019a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9, la situation se limite souvent \u00e0 une page malveillante ou \u00e0 une publicit\u00e9 trompeuse. V\u00e9rifiez tout de m\u00eame les t\u00e9l\u00e9chargements r\u00e9cents et les autorisations de notifications accord\u00e9es au navigateur. Certaines campagnes reviennent sous la forme de notifications r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, m\u00eame apr\u00e8s la fermeture de l\u2019onglet initial.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les autorisations de notification sont un point souvent mal compris. Un site peut afficher sur l\u2019\u00e9cran des messages ressemblant \u00e0 des alertes syst\u00e8me, alors qu\u2019il utilise seulement une permission accord\u00e9e dans le navigateur. Retirer cette permission dans les param\u00e8tres du navigateur arr\u00eate le flux de fausses notifications. Effacer les cookies peut d\u00e9connecter de nombreux services, mais ne remplace pas la suppression d\u2019une permission de notification ind\u00e9sirable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une analyse avec l\u2019antivirus d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent sur l\u2019ordinateur peut ensuite \u00eatre lanc\u00e9e, surtout si un t\u00e9l\u00e9chargement a commenc\u00e9 ou si des extensions inconnues apparaissent dans le navigateur. Aucun r\u00e9sultat ne donne une garantie absolue apr\u00e8s une prise en main \u00e0 distance prolong\u00e9e. Le r\u00f4le de l\u2019antivirus est de d\u00e9tecter des programmes ind\u00e9sirables ou un malware connu ; il ne remplace pas l\u2019examen des comptes, des paiements et des mots de passe expos\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pages qui promettent de \u00ab nettoyer \u00bb imm\u00e9diatement l\u2019ordinateur contre paiement entretiennent la m\u00eame confusion. Le co\u00fbt d\u2019une suppression de virus d\u00e9pend du travail r\u00e9ellement r\u00e9alis\u00e9, de la pr\u00e9sence ou non d\u2019un acc\u00e8s distant et des donn\u00e9es \u00e0 pr\u00e9server. Une page sur le <a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/cout-suppression-virus\/\">co\u00fbt d\u2019une suppression de virus<\/a> doit donc \u00eatre lue comme un rep\u00e8re de devis, jamais comme une justification pour payer la personne qui vient de vous alarmer par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fermeture du pop-up r\u00e8gle l\u2019affichage. Elle ne permet pas de conclure, \u00e0 elle seule, qu\u2019aucune information n\u2019a \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9e. La suite d\u00e9pend exactement de ce qui a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 ou install\u00e9 pendant l\u2019incident.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How to Block Microsoft Edge Pop-up Virus?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qC8K8w_j3kI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_gestes_faire_apres_une_arnaque_au_faux_support_et_une_prise_en_main_a_distance\"><\/span>Quels gestes faire apr\u00e8s une arnaque au faux support et une prise en main \u00e0 distance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse change selon le niveau d\u2019exposition. Une personne qui a seulement vu un pop-up ne se trouve pas dans la m\u00eame situation qu\u2019une personne qui a install\u00e9 un outil de contr\u00f4le \u00e0 distance, donn\u00e9 son mot de passe ou pay\u00e9 une pr\u00e9tendue r\u00e9paration. M\u00e9langer ces cas conduit soit \u00e0 minimiser un risque bancaire, soit \u00e0 provoquer une inqui\u00e9tude inutile.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous avez vu le pop-up sans appeler ni cliquer<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fermez le navigateur, v\u00e9rifiez les t\u00e9l\u00e9chargements et supprimez les autorisations de notifications suspectes. Une analyse par l\u2019antivirus install\u00e9 peut compl\u00e9ter cette v\u00e9rification. Une r\u00e9installation compl\u00e8te de Windows n\u2019est pas justifi\u00e9e par la seule pr\u00e9sence d\u2019une page alarmante. La page a pu s\u2019afficher apr\u00e8s un lien, une publicit\u00e9 ou une redirection sans qu\u2019un virus ait \u00e9t\u00e9 install\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous avez appel\u00e9 mais vous n\u2019avez donn\u00e9 aucun acc\u00e8s<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Raccrochez et bloquez le num\u00e9ro si votre t\u00e9l\u00e9phone le permet. Le simple appel ne donne pas le contr\u00f4le de l\u2019ordinateur. En revanche, les fraudeurs peuvent rappeler, parfois sous une autre identit\u00e9, en pr\u00e9tendant poursuivre un dossier ouvert. Toute relance doit \u00eatre ignor\u00e9e. Conservez une capture de l\u2019\u00e9cran et le num\u00e9ro affich\u00e9 sans rouvrir le site frauduleux.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous avez communiqu\u00e9 un mot de passe ou un code de validation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Changez le mot de passe concern\u00e9 depuis un autre appareil de confiance. V\u00e9rifiez \u00e9galement l\u2019adresse e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 au compte et les connexions r\u00e9centes. Un code re\u00e7u par SMS ou par application peut permettre \u00e0 un tiers de valider une connexion. Activez une authentification forte si le service la propose.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La messagerie m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re. Un mot de passe modifi\u00e9 n\u2019efface pas forc\u00e9ment une r\u00e8gle de transfert ajout\u00e9e par un fraudeur. Examinez les param\u00e8tres de transfert automatique et les adresses inconnues qui pourraient recevoir une copie des messages. Les faux supports cherchent souvent \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 la messagerie, car elle permet ensuite de r\u00e9initialiser les mots de passe d\u2019autres services.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous avez accept\u00e9 une prise en main ou install\u00e9 un logiciel<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coupez la connexion Internet de l\u2019ordinateur concern\u00e9. D\u00e9branchez le c\u00e2ble r\u00e9seau ou d\u00e9sactivez le Wi-Fi, puis notez ce qui a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9 : logiciel install\u00e9, paiement, comptes consult\u00e9s, documents ouverts et informations saisies. Ces \u00e9l\u00e9ments seront utiles \u00e0 la banque, \u00e0 un professionnel comp\u00e9tent ou lors d\u2019un signalement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne supprimez pas au hasard des comptes Windows, des certificats ou des services dont la fonction n\u2019est pas connue. Cette pr\u00e9caution \u00e9vite d\u2019aggraver une situation d\u00e9j\u00e0 stressante. Seules les applications install\u00e9es \u00e0 la demande de l\u2019escroc peuvent \u00eatre identifi\u00e9es et retir\u00e9es avec prudence. Si le contr\u00f4le \u00e0 distance a dur\u00e9 longtemps ou si des op\u00e9rations bancaires ont \u00e9t\u00e9 consult\u00e9es, un professionnel devra \u00e9valuer l\u2019\u00e9tat de l\u2019appareil avant de le r\u00e9utiliser pour des d\u00e9marches sensibles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une intervention \u00e0 distance l\u00e9gitime peut exister lorsqu\u2019elle est demand\u00e9e par le client aupr\u00e8s d\u2019un prestataire v\u00e9rifi\u00e9. Elle ne ressemble pas \u00e0 un appel d\u00e9clench\u00e9 par un pop-up. Cette distinction est d\u00e9taill\u00e9e dans cet article sur le <a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/depannage-distance-domicile\/\">d\u00e9pannage informatique \u00e0 distance ou \u00e0 domicile<\/a>. Le point de d\u00e9part compte : un service choisi n\u2019a rien \u00e0 voir avec un contr\u00f4le impos\u00e9 par une fausse alerte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations d\u2019urgence publi\u00e9es par Cybermalveillance.gouv.fr, consult\u00e9es le <strong>12 mars 2026<\/strong>, recommandent de conserver les preuves disponibles et de signaler l\u2019incident. Le signalement ne remplace pas l\u2019appel \u00e0 la banque lorsqu\u2019un moyen de paiement a \u00e9t\u00e9 expos\u00e9.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment bloquer d\u00e9finitivement les fen\u00eatres pop-up sous Windows\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IcEdk1_YhTI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_les_fausses_alertes_de_securite_informatique_cherchent_a_creer_la_panique\"><\/span>Pourquoi les fausses alertes de s\u00e9curit\u00e9 informatique cherchent \u00e0 cr\u00e9er la panique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette arnaque ne repose pas n\u00e9cessairement sur une attaque sophistiqu\u00e9e contre Windows. Elle repose d\u2019abord sur une s\u00e9quence psychologique tr\u00e8s construite. Un \u00e9cran rouge, un bruit r\u00e9p\u00e9titif, une phrase alarmante et un num\u00e9ro pr\u00e9sent\u00e9 comme urgent sont r\u00e9unis pour emp\u00eacher la r\u00e9flexion. La victime n\u2019est pas cens\u00e9e analyser le message ; elle est pouss\u00e9e \u00e0 appeler avant d\u2019avoir le temps de v\u00e9rifier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le faux blocage est d\u2019autant plus cr\u00e9dible qu\u2019il survient pendant une navigation ordinaire. Une recherche, une publicit\u00e9, un lien re\u00e7u par message ou un site compromis peut ouvrir une page qui imite l\u2019environnement Windows. Beaucoup de personnes associent spontan\u00e9ment ce qui appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran \u00e0 l\u2019ordinateur lui-m\u00eame. Pourtant, le navigateur est capable d\u2019afficher presque n\u2019importe quel d\u00e9cor graphique, y compris une copie de message de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fraudeurs utilisent aussi des informations personnelles d\u00e9j\u00e0 divulgu\u00e9es lors de fuites de donn\u00e9es. Conna\u00eetre un nom, une adresse e-mail ou une ville peut rendre un discours plus convaincant. Ces donn\u00e9es ne prouvent pas que l\u2019interlocuteur est l\u00e9gitime. Elles circulent parfois entre des r\u00e9seaux d\u2019escroquerie et servent \u00e0 donner un vernis de s\u00e9rieux \u00e0 une arnaque en ligne.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le \u00e9conomique explique la persistance de ces campagnes. Un appel peut conduire \u00e0 un paiement pour une pseudo-r\u00e9paration, \u00e0 une vente de logiciel inutile, \u00e0 une souscription forc\u00e9e ou au vol de donn\u00e9es bancaires. Un outil de prise en main \u00e0 distance permet aussi au fraudeur de regarder l\u2019\u00e9cran, de copier certains fichiers ou de guider la personne vers son compte bancaire. L\u2019escroc ne cherche pas \u00e0 r\u00e9soudre une panne. Il cherche \u00e0 prolonger la conversation jusqu\u2019\u00e0 l\u2019obtention d\u2019un paiement ou d\u2019un acc\u00e8s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les personnes peu famili\u00e8res de l\u2019informatique sont souvent vis\u00e9es, mais personne n\u2019est \u00e0 l\u2019abri. Un message devient plus persuasif lorsque l\u2019ordinateur ralentit r\u00e9ellement, lorsqu\u2019un proche a r\u00e9cemment \u00e9voqu\u00e9 un virus ou lorsqu\u2019une banque a d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 une alerte authentique. L\u2019arnaque exploite ce contexte. Elle se glisse dans une inqui\u00e9tude existante plut\u00f4t que de cr\u00e9er une peur totalement invraisemblable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne question n\u2019est donc pas \u00ab est-ce que cette fen\u00eatre ressemble \u00e0 Windows ? \u00bb. Les fraudeurs peuvent copier l\u2019apparence. Il faut regarder ce qu\u2019elle r\u00e9clame. Un message impose-t-il un appel ? Exige-t-il un paiement ? Affiche-t-il un num\u00e9ro que vous ne connaissez pas ? Demande-t-il l\u2019installation d\u2019un logiciel de contr\u00f4le ? Ces demandes suffisent \u00e0 classer l\u2019alerte comme suspecte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les campagnes changent r\u00e9guli\u00e8rement de nom de domaine, de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et de formulation. Un num\u00e9ro signal\u00e9 aujourd\u2019hui peut dispara\u00eetre demain. Le rep\u00e8re durable reste le m\u00eame : une entreprise s\u00e9rieuse ne fait pas appara\u00eetre un faux verrouillage sur votre \u00e9cran pour obtenir une commande. Cette r\u00e8gle reste plus utile qu\u2019une liste de num\u00e9ros, qui devient vite obsol\u00e8te.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9vention gagne \u00e0 \u00eatre partag\u00e9e avec les proches. Une phrase m\u00e9morisable r\u00e9duit le risque au moment o\u00f9 l\u2019\u00e9cran se met \u00e0 sonner : <strong>un pop-up qui exige un appel est une arnaque<\/strong>. Il ne faut pas chercher \u00e0 n\u00e9gocier, \u00e0 rappeler pour obtenir un remboursement, ni \u00e0 demander au faux support de prouver son identit\u00e9. Chaque minute de discussion laisse davantage de place \u00e0 la manipulation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_proteger_vos_comptes_et_votre_paiement_apres_un_faux_support_Windows\"><\/span>Comment prot\u00e9ger vos comptes et votre paiement apr\u00e8s un faux support Windows<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une carte bancaire, un code de validation, un identifiant ou un acc\u00e8s \u00e0 l\u2019espace bancaire a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9, contactez sans attendre votre banque via l\u2019application officielle, le num\u00e9ro figurant au dos de la carte ou les coordonn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 connues. Ne rappelez jamais le num\u00e9ro propos\u00e9 dans le pop-up, m\u00eame si l\u2019interlocuteur promet un remboursement. Les arnaques de \u00ab r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019argent \u00bb constituent souvent une seconde tentative visant des personnes d\u00e9j\u00e0 victimes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Expliquez factuellement ce qui s\u2019est pass\u00e9 : appel vers un num\u00e9ro affich\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran, paiement effectu\u00e9, informations donn\u00e9es, logiciel de contr\u00f4le install\u00e9 ou acc\u00e8s bancaire consult\u00e9. Gardez les captures, les e-mails, les relev\u00e9s, les confirmations de paiement et le nom du logiciel \u00e9ventuellement install\u00e9. Ces \u00e9l\u00e9ments permettent \u00e0 la banque d\u2019examiner les mesures adapt\u00e9es et facilitent un signalement ult\u00e9rieur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le portail <a href=\"https:\/\/signal.conso.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SignalConso<\/a>, consult\u00e9 le <strong>12 mars 2026<\/strong>, permet de signaler certaines pratiques commerciales trompeuses. Pour une escroquerie impliquant un acc\u00e8s frauduleux, un paiement ou une usurpation, Cybermalveillance.gouv.fr oriente \u00e9galement vers les d\u00e9marches appropri\u00e9es. Un d\u00e9p\u00f4t de plainte peut \u00eatre n\u00e9cessaire selon les faits. La banque, les services de police ou de gendarmerie restent les interlocuteurs comp\u00e9tents pour les cons\u00e9quences financi\u00e8res et p\u00e9nales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la s\u00e9curisation bancaire, changez depuis un appareil fiable les mots de passe qui ont pu \u00eatre observ\u00e9s ou communiqu\u00e9s. Commencez par la messagerie, car elle sert souvent de cl\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9ration pour les autres comptes. Continuez avec les comptes bancaires, les espaces administratifs et les services d\u2019achat en ligne. Chaque mot de passe doit \u00eatre distinct. R\u00e9utiliser le m\u00eame mot de passe sur plusieurs services multiplie les cons\u00e9quences d\u2019un seul incident.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Activez l\u2019authentification forte lorsque le service la propose. Elle ajoute une v\u00e9rification au-del\u00e0 du mot de passe. Elle ne doit jamais conduire \u00e0 transmettre \u00e0 quelqu\u2019un un code re\u00e7u par SMS, par e-mail ou dans une application. Ces codes sont personnels. Un agent bancaire ou un support l\u00e9gitime ne vous demande pas de les dicter pour \u00ab v\u00e9rifier \u00bb votre identit\u00e9 pendant un appel impr\u00e9vu.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question du remboursement appelle une r\u00e9ponse nette. <strong>Ne rappelez pas les fraudeurs pour r\u00e9clamer votre argent.<\/strong> Passez uniquement par la banque, l\u2019\u00e9metteur de la carte ou le service de paiement utilis\u00e9. Un interlocuteur qui promet de r\u00e9cup\u00e9rer les fonds contre des frais suppl\u00e9mentaires cherche souvent \u00e0 prolonger l\u2019arnaque. Le pr\u00e9judice initial devient alors le pr\u00e9texte d\u2019un second pr\u00e9l\u00e8vement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fausse alerte peut aussi \u00eatre suivie de messages \u00e9lectroniques pr\u00e9tendant confirmer un abonnement ou une r\u00e9paration. Ne cliquez pas sur les liens de ces messages. Consultez directement votre relev\u00e9 bancaire et les comptes concern\u00e9s par leurs acc\u00e8s habituels. La vigilance doit se prolonger quelques semaines, car les donn\u00e9es recueillies lors d\u2019un premier \u00e9change peuvent servir \u00e0 de nouvelles sollicitations.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date de v\u00e9rification des proc\u00e9dures officielles mentionn\u00e9es dans cette page est le <strong>12 mars 2026<\/strong>. Les r\u00e8gles bancaires, les moyens de contestation et les dispositifs de signalement peuvent \u00e9voluer. Une situation impliquant un paiement ou des identifiants m\u00e9rite une d\u00e9marche imm\u00e9diate aupr\u00e8s de la banque, avant toute recherche technique sur l\u2019ordinateur.<\/p>\n\n<h3>Un pop-up Windows peut-il r\u00e9ellement bloquer tout l\u2019ordinateur ?<\/h3>\n<p>Une page web peut donner cette impression en plein \u00e9cran et emp\u00eacher temporairement l\u2019usage du navigateur. Elle ne prouve pas \u00e0 elle seule que Windows est bloqu\u00e9, chiffr\u00e9 ou infect\u00e9. Fermez le navigateur sans appeler le num\u00e9ro affich\u00e9.<\/p>\n<h3>Microsoft affiche-t-il un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone dans ses alertes de s\u00e9curit\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Non. Une alerte qui affiche un num\u00e9ro \u00e0 appeler, impose une urgence ou r\u00e9clame un paiement correspond au sch\u00e9ma du faux support technique. Microsoft Support et Cybermalveillance.gouv.fr rappellent ce signal d\u2019alerte.<\/p>\n<h3>Que faire si un faux technicien a pris le contr\u00f4le de mon ordinateur ?<\/h3>\n<p>Coupez la connexion Internet, conservez les \u00e9l\u00e9ments disponibles, changez les mots de passe depuis un autre appareil fiable et contactez votre banque si des comptes ou donn\u00e9es de paiement ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s. Un professionnel comp\u00e9tent peut ensuite examiner l\u2019ordinateur.<\/p>\n<h3>Faut-il payer pour faire retirer un pr\u00e9tendu virus affich\u00e9 dans une alerte ?<\/h3>\n<p>Non. Ne payez jamais la personne jointe par le num\u00e9ro d\u2019un pop-up. Une page qui demande un appel imm\u00e9diat cherche \u00e0 vendre une intervention fictive ou \u00e0 obtenir un acc\u00e8s bancaire.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un pop-up de blocage Windows qui affiche un num\u00e9ro \u00e0 appeler, une alarme ou un compte \u00e0 rebours est une fausse alerte. 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