{"id":271,"date":"2026-10-05T15:17:10","date_gmt":"2026-10-05T15:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/arnaque-remboursement-virement\/"},"modified":"2026-10-05T16:14:31","modified_gmt":"2026-10-05T16:14:31","slug":"arnaque-remboursement-virement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/arnaque-remboursement-virement\/","title":{"rendered":"Arnaque au remboursement : le virement qui repart chez vous"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un virement re\u00e7u puis suivi d\u2019une demande de \u00ab remboursement \u00bb peut \u00eatre une arnaque. Si vous renvoyez l\u2019argent par un nouveau virement, le premier paiement peut ensuite \u00eatre contest\u00e9 ou rappel\u00e9, tandis que votre second virement reste perdu. Contactez votre banque avant toute restitution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un faux remboursement consiste \u00e0 vous faire recevoir une somme, puis \u00e0 vous pousser \u00e0 la renvoyer vers un autre compte.<\/li><li>Ne remboursez jamais un inconnu par un nouveau virement, m\u00eame si la personne fournit des captures d\u2019\u00e9cran ou vous appelle avec insistance.<\/li><li>Demandez \u00e0 votre banque de traiter le retour \u00e9ventuel par la voie bancaire appropri\u00e9e et conservez tous les \u00e9changes.<\/li><li>Un virement que vous avez vous-m\u00eame valid\u00e9 au profit d\u2019un escroc n\u2019est pas automatiquement rembours\u00e9.<\/li><li>Une op\u00e9ration r\u00e9ellement non autoris\u00e9e rel\u00e8ve d\u2019un r\u00e9gime diff\u00e9rent, pr\u00e9vu par le Code mon\u00e9taire et financier.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette situation concerne les virements entre particuliers, les ventes en ligne, les erreurs de paiement invoqu\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone ou messagerie, ainsi que les demandes li\u00e9es \u00e0 une pr\u00e9tendue fraude financi\u00e8re. Elle ne traite ni des r\u00e9parations informatiques ni du choix d\u2019un prestataire.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/arnaque-remboursement-virement\/#Comment_fonctionne_larnaque_au_remboursement_par_virement\" >Comment fonctionne l\u2019arnaque au remboursement par virement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/arnaque-remboursement-virement\/#Quels_signaux_revelent_un_faux_remboursement_bancaire\" >Quels signaux r\u00e9v\u00e8lent un faux remboursement bancaire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/arnaque-remboursement-virement\/#Que_faire_dans_lheure_apres_un_virement_envoye_a_un_escroc\" >Que faire dans l\u2019heure apr\u00e8s un virement envoy\u00e9 \u00e0 un escroc<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/arnaque-remboursement-virement\/#Quel_remboursement_demander_a_la_banque_apres_une_fraude_au_virement\" >Quel remboursement demander \u00e0 la banque apr\u00e8s une fraude au virement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/arnaque-remboursement-virement\/#Comment_saisir_le_mediateur_bancaire_apres_un_refus_de_remboursement\" >Comment saisir le m\u00e9diateur bancaire apr\u00e8s un refus de remboursement<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_fonctionne_larnaque_au_remboursement_par_virement\"><\/span>Comment fonctionne l\u2019arnaque au remboursement par virement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9canisme est simple sur le papier, mais il exploite une r\u00e9action tr\u00e8s humaine. Vous voyez de l\u2019argent arriver sur votre compte. Peu apr\u00e8s, une personne affirme s\u2019\u00eatre tromp\u00e9e de destinataire. Elle demande que vous lui renvoyiez la somme, souvent dans l\u2019urgence. Le message peut \u00e9voquer un loyer, une facture, un achat important ou un probl\u00e8me familial.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pi\u00e8ge commence lorsque la personne vous donne un autre IBAN. Elle ne vous demande pas d\u2019annuler l\u2019op\u00e9ration re\u00e7ue par votre banque. Elle vous demande de faire <strong>un nouveau virement<\/strong>. Cette diff\u00e9rence d\u00e9termine tout. Le premier transfert peut provenir d\u2019un compte pirat\u00e9, d\u2019une carte utilis\u00e9e frauduleusement ou d\u2019une victime manipul\u00e9e. Le second transfert sort, lui, de votre compte avec votre propre validation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette escroquerie est parfois appel\u00e9e fraude au trop-per\u00e7u ou faux remboursement. Elle peut \u00e9galement vous transformer, sans que vous le sachiez, en interm\u00e9diaire dans un circuit de blanchiment. Les fonds re\u00e7us peuvent \u00eatre issus de transactions frauduleuses. L\u2019argent que vous renvoyez aboutit alors sur un compte contr\u00f4l\u00e9 par l\u2019escroc, parfois ouvert au nom d\u2019une personne recrut\u00e9e comme \u00ab mule \u00bb bancaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages employ\u00e9s cherchent \u00e0 neutraliser votre prudence. L\u2019auteur peut vous remercier d\u2019avance, vous transmettre un faux justificatif bancaire ou vous menacer de porter plainte si vous ne rendez pas la somme imm\u00e9diatement. Ces \u00e9l\u00e9ments ne prouvent rien. Une capture d\u2019\u00e9cran n\u2019est pas une preuve de s\u00e9curit\u00e9 bancaire. Elle peut \u00eatre modifi\u00e9e, provenir d\u2019une autre op\u00e9ration ou \u00eatre envoy\u00e9e avant que la banque n\u2019ait termin\u00e9 ses contr\u00f4les.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le premier virement peut repartir apr\u00e8s votre remboursement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une somme cr\u00e9dit\u00e9e sur un compte n\u2019est pas toujours d\u00e9finitivement acquise. Une banque peut examiner une op\u00e9ration signal\u00e9e comme suspecte, notamment lorsqu\u2019elle r\u00e9sulte d\u2019un piratage ou d\u2019une op\u00e9ration non autoris\u00e9e. Le titulaire r\u00e9el du compte d\u00e9bit\u00e9 peut contester l\u2019op\u00e9ration. Si les fonds sont ensuite retourn\u00e9s par le circuit bancaire, vous perdez le montant du premier virement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me est que votre remboursement manuel ne suit pas ce m\u00eame circuit. Vous avez envoy\u00e9 des fonds distincts depuis votre compte. M\u00eame si le premier virement est annul\u00e9, rappel\u00e9 ou recr\u00e9dit\u00e9 \u00e0 sa victime initiale, votre transfert vers l\u2019IBAN communiqu\u00e9 par l\u2019escroc ne dispara\u00eet pas avec lui.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le sc\u00e9nario est particuli\u00e8rement dangereux lorsqu\u2019un montant arrive le vendredi soir, un jour f\u00e9ri\u00e9 ou juste avant une fermeture d\u2019agence. L\u2019escroc sait que vous chercherez \u00e0 r\u00e9soudre rapidement ce qui ressemble \u00e0 une erreur. Il peut aussi multiplier les appels afin de vous emp\u00eacher de v\u00e9rifier calmement l\u2019identit\u00e9 de l\u2019interlocuteur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cybermalveillance.gouv.fr rappelle, dans ses ressources consacr\u00e9es aux escroqueries et au faux conseiller, qu\u2019un fraudeur utilise fr\u00e9quemment l\u2019urgence, la pression et l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 pour obtenir une action imm\u00e9diate. La fiche a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9e le <strong>18 juin 2026<\/strong> sur <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\/tous-nos-contenus\/actualites\/faux-conseiller-bancaire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la page consacr\u00e9e au faux conseiller bancaire<\/a>. Dans une arnaque au remboursement, le discours change, mais la pression reste la m\u00eame.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e8gle est donc nette. <strong>Vous ne renvoyez pas l\u2019argent \u00e0 un inconnu par vos propres moyens.<\/strong> Vous pr\u00e9venez votre banque que vous avez re\u00e7u un transfert inattendu et vous demandez quelle proc\u00e9dure elle met en place. La personne r\u00e9ellement \u00e0 l\u2019origine d\u2019une erreur bancaire peut passer par sa propre banque. Elle n\u2019a aucune raison l\u00e9gitime de vous imposer un second virement vers un compte diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/arnaque-remboursement-virement-illustration.jpg\" alt=\"Documents bancaires retournes, carte et telephone sur un bureau\" class=\"wp-image-273\" srcset=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/arnaque-remboursement-virement-illustration.jpg 1536w, https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/arnaque-remboursement-virement-illustration-300x200.jpg 300w, https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/arnaque-remboursement-virement-illustration-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/arnaque-remboursement-virement-illustration-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_signaux_revelent_un_faux_remboursement_bancaire\"><\/span>Quels signaux r\u00e9v\u00e8lent un faux remboursement bancaire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019arnaque au remboursement ne se reconna\u00eet pas \u00e0 une seule phrase. Elle se reconna\u00eet \u00e0 l\u2019accumulation d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui vous \u00e9loignent de votre banque et vous rapprochent d\u2019une d\u00e9cision irr\u00e9versible. Le premier signal est l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un paiement que vous n\u2019attendiez pas. Le deuxi\u00e8me est une demande de restitution dirig\u00e9e vers un IBAN diff\u00e9rent de celui qui a \u00e9mis le premier transfert.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un virement re\u00e7u peut provenir d\u2019un compte dont le titulaire est lui-m\u00eame victime. La personne qui vous contacte n\u2019est pas n\u00e9cessairement celle dont le nom appara\u00eet dans l\u2019op\u00e9ration. L\u2019escroc peut pr\u00e9tendre agir pour un conjoint, une entreprise, une plateforme de vente ou un service comptable. Cette mise en sc\u00e8ne cherche \u00e0 rendre normal le changement de b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de remboursement arrivent souvent par SMS, messagerie de petites annonces, r\u00e9seau social ou appel t\u00e9l\u00e9phonique. Dans certains cas, l\u2019auteur pr\u00e9tend que sa banque est incapable de l\u2019aider. C\u2019est faux. Les \u00e9tablissements disposent de proc\u00e9dures interbancaires pour examiner une erreur ou une fraude. Le refus de passer par ces voies est un signal de risque.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment observ\u00e9<\/th>\n<th>Ce qu\u2019il peut cacher<\/th>\n<th>Action \u00e0 effectuer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Somme re\u00e7ue sans raison identifiable<\/td>\n<td>Erreur r\u00e9elle ou fonds issus d\u2019une fraude<\/td>\n<td>Signaler l\u2019op\u00e9ration \u00e0 votre banque sans d\u00e9placer l\u2019argent<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Demande de renvoi vers un autre IBAN<\/td>\n<td>Rupture volontaire de la tra\u00e7abilit\u00e9 du premier paiement<\/td>\n<td>Refuser tout nouveau virement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Appels r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et pression sur le d\u00e9lai<\/td>\n<td>Volont\u00e9 d\u2019obtenir une validation avant un contr\u00f4le bancaire<\/td>\n<td>Couper l\u2019\u00e9change et appeler le num\u00e9ro officiel de votre banque<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Capture d\u2019\u00e9cran bancaire fournie comme preuve<\/td>\n<td>Document incomplet, ancien ou falsifi\u00e9<\/td>\n<td>Ne pas s\u2019y fier et conserver la pi\u00e8ce pour le signalement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Demande de codes, de validation ou de partage d\u2019\u00e9cran<\/td>\n<td>Tentative de piratage de votre espace bancaire<\/td>\n<td>Ne communiquer aucun code et modifier vos acc\u00e8s si n\u00e9cessaire<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce tableau reprend des situations d\u00e9crites dans les alertes de s\u00e9curit\u00e9 bancaire et dans les ressources de <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>, consult\u00e9es le <strong>18 juin 2026<\/strong>. Les canaux changent selon les plateformes, mais la logique reste identique. L\u2019escroc veut que vous r\u00e9alisiez une op\u00e9ration nouvelle, ind\u00e9pendante de la somme re\u00e7ue.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le faux conseiller et la demande de validation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une variante plus agressive combine le faux remboursement avec l\u2019usurpation d\u2019un conseiller bancaire. L\u2019appelant affirme qu\u2019un versement suspect vient d\u2019arriver sur votre compte et qu\u2019il faut \u00ab s\u00e9curiser \u00bb les fonds. Il peut conna\u00eetre votre nom, votre banque ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Ces informations peuvent provenir d\u2019une fuite de donn\u00e9es, d\u2019un achat de fichiers ou d\u2019un pr\u00e9c\u00e9dent piratage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La connaissance de quelques donn\u00e9es personnelles ne prouve pas que l\u2019appel est l\u00e9gitime. Une banque ne vous demande pas vos codes personnels, ni de valider une op\u00e9ration dont vous ne comprenez pas le libell\u00e9. Lisez chaque \u00e9cran affich\u00e9 par votre application bancaire. Un bouton pr\u00e9sent\u00e9 oralement comme une annulation peut en r\u00e9alit\u00e9 valider un paiement ou ajouter un b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e8glement europ\u00e9en 2024\/886 pr\u00e9voit un dispositif de v\u00e9rification du b\u00e9n\u00e9ficiaire pour les virements concern\u00e9s dans la zone euro. Il ne remplace pas votre lecture de l\u2019\u00e9cran de validation. Une alerte de discordance entre le nom et l\u2019IBAN doit interrompre votre d\u00e9marche. Si un message vous demande de confirmer malgr\u00e9 une incoh\u00e9rence, ne confirmez pas sous la pression d\u2019un interlocuteur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le texte du r\u00e8glement (UE) 2024\/886 du 13 mars 2024 peut \u00eatre consult\u00e9 sur <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2024\/886\/oj\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EUR-Lex<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9 le <strong>18 juin 2026<\/strong>. Il encadre notamment les virements instantan\u00e9s et les mesures de v\u00e9rification associ\u00e9es. Un avertissement bancaire n\u2019est jamais une formalit\u00e9 \u00e0 franchir rapidement.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Se faire rembourser suite \u00e0 une fraude bancaire #Avocat\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/d8GAiYf39i0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_dans_lheure_apres_un_virement_envoye_a_un_escroc\"><\/span>Que faire dans l\u2019heure apr\u00e8s un virement envoy\u00e9 \u00e0 un escroc<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 renvoy\u00e9 de l\u2019argent, agissez imm\u00e9diatement. Ne cherchez pas d\u2019abord \u00e0 convaincre l\u2019escroc de vous rendre les fonds. Il peut gagner du temps, effacer ses messages ou vous orienter vers une nouvelle fraude. Votre premier interlocuteur est votre banque, contact\u00e9e avec le num\u00e9ro figurant sur son site officiel, sur vos relev\u00e9s ou au dos de votre carte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indiquez clairement qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une <strong>arnaque au remboursement<\/strong> et que vous avez effectu\u00e9 un virement \u00e0 la suite d\u2019une tromperie. Demandez si l\u2019op\u00e9ration est encore en attente. Si elle n\u2019est pas ex\u00e9cut\u00e9e, votre \u00e9tablissement peut parfois l\u2019arr\u00eater. Si elle est d\u00e9j\u00e0 partie, demandez qu\u2019une proc\u00e9dure de rappel interbancaire soit \u00e9tudi\u00e9e sans d\u00e9lai.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rappel d\u2019un virement, souvent appel\u00e9 recall dans les \u00e9changes bancaires, n\u2019est pas une annulation garantie. Votre banque transmet une demande \u00e0 la banque du b\u00e9n\u00e9ficiaire. Le r\u00e9sultat d\u00e9pend notamment de l\u2019\u00e9tat du compte destinataire, de la rapidit\u00e9 du signalement et de l\u2019analyse men\u00e9e par les \u00e9tablissements concern\u00e9s. Le fait qu\u2019un virement soit instantan\u00e9 r\u00e9duit fortement le temps disponible, car les fonds peuvent \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9s en quelques secondes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Conseil europ\u00e9en des paiements publie les r\u00e8gles applicables aux sch\u00e9mas de virement SEPA. Les documents sont accessibles sur <a href=\"https:\/\/www.europeanpaymentscouncil.eu\/what-we-do\/epc-payment-schemes\/sepa-credit-transfer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la page du virement SEPA<\/a>, consult\u00e9e le <strong>18 juin 2026<\/strong>. Le lecteur doit demander \u00e0 sa banque le nom exact de la d\u00e9marche engag\u00e9e et une confirmation \u00e9crite de sa prise en compte.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les preuves \u00e0 conserver avant qu\u2019elles ne disparaissent<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservez les messages, les adresses de messagerie, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, les captures de l\u2019annonce \u00e9ventuelle, le profil utilis\u00e9 sur la plateforme et les coordonn\u00e9es bancaires communiqu\u00e9es. Gardez \u00e9galement la date, l\u2019heure et le montant du virement re\u00e7u, puis ceux du paiement envoy\u00e9. Une chronologie simple aide la banque, les enqu\u00eateurs et, si n\u00e9cessaire, le m\u00e9diateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne modifiez pas les \u00e9changes originaux. Faites des captures, mais gardez aussi les conversations dans l\u2019application ou la messagerie concern\u00e9e. Si l\u2019escroc a demand\u00e9 une prise en main \u00e0 distance ou l\u2019installation d\u2019un logiciel, d\u00e9connectez l\u2019appareil d\u2019internet et contactez votre banque depuis un autre moyen fiable. La protection des donn\u00e9es bancaires passe aussi par la s\u00e9paration des acc\u00e8s : un fraudeur qui contr\u00f4le l\u2019ordinateur peut voir les codes temporaires ou vous guider vers une validation trompeuse.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Appelez votre banque par son canal officiel et signalez imm\u00e9diatement le virement frauduleux.<\/li><li>Demandez si le paiement peut \u00eatre stopp\u00e9 ou faire l\u2019objet d\u2019une demande de rappel.<\/li><li>Changez vos identifiants bancaires si vous avez communiqu\u00e9 un code, un mot de passe ou valid\u00e9 une connexion inconnue.<\/li><li>Conservez toutes les preuves, y compris le RIB, les messages et les confirmations bancaires.<\/li><li>D\u00e9posez plainte aupr\u00e8s de la police ou de la gendarmerie et joignez les \u00e9l\u00e9ments collect\u00e9s.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9p\u00f4t de plainte documente les faits, mais il ne bloque pas automatiquement un transfert. Il ne faut donc pas attendre d\u2019avoir r\u00e9uni un dossier parfait avant d\u2019appeler la banque. Service-Public.fr explique les possibilit\u00e9s de plainte et de signalement des escroqueries sur <a href=\"https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/vosdroits\/F1526\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sa fiche d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019escroquerie<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9e le <strong>18 juin 2026<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un signalement sur la plateforme PHAROS peut compl\u00e9ter la d\u00e9marche pour un contenu ou un comportement observ\u00e9 en ligne, mais il ne remplace pas l\u2019\u00e9change avec votre banque ni la plainte. Tracfin ne peut pas \u00eatre saisi directement par un particulier. Les professionnels assujettis, dont les banques, \u00e9valuent eux-m\u00eames l\u2019existence d\u2019un soup\u00e7on et effectuent, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une d\u00e9claration r\u00e9glementaire.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_remboursement_demander_a_la_banque_apres_une_fraude_au_virement\"><\/span>Quel remboursement demander \u00e0 la banque apr\u00e8s une fraude au virement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question du remboursement d\u00e9pend d\u2019un point pr\u00e9cis. Avez-vous autoris\u00e9 le virement litigieux, m\u00eame parce qu\u2019un escroc vous a manipul\u00e9, ou l\u2019op\u00e9ration a-t-elle \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sans votre consentement ? Les deux cas ne se traitent pas de la m\u00eame fa\u00e7on. Cette distinction doit appara\u00eetre dans votre r\u00e9clamation \u00e9crite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une op\u00e9ration non autoris\u00e9e correspond, par exemple, \u00e0 un virement effectu\u00e9 apr\u00e8s le piratage de votre espace bancaire sans validation de votre part. L\u2019article L. 133-18 du Code mon\u00e9taire et financier pr\u00e9voit que le prestataire de services de paiement rembourse imm\u00e9diatement le montant de l\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e et, au plus tard, \u00e0 la fin du premier jour ouvrable suivant la constatation ou le signalement, sous les r\u00e9serves pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le texte est disponible sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000047295861\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance pour l\u2019article L. 133-18<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9 le <strong>18 juin 2026<\/strong>. La banque peut invoquer une fraude ou une n\u00e9gligence grave dans les conditions pr\u00e9vues par le Code. Elle doit toutefois \u00e9tablir les \u00e9l\u00e9ments sur lesquels elle fonde son refus. L\u2019article L. 133-23 pr\u00e9cise la charge de preuve concernant l\u2019authentification et l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019op\u00e9ration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cas du faux remboursement est souvent plus difficile. Si vous avez personnellement valid\u00e9 le second virement, la banque peut consid\u00e9rer que l\u2019ordre \u00e9tait autoris\u00e9. Cela ne ferme pas toute discussion, mais le remboursement n\u2019est pas automatique. Votre dossier doit alors d\u00e9crire la tromperie, les pressions subies, les informations affich\u00e9es au moment de la validation, les alertes \u00e9ventuelles et la rapidit\u00e9 de votre signalement.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9clamation \u00e9crite doit distinguer les deux mouvements<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9clamation impr\u00e9cise m\u00e9lange parfois le transfert re\u00e7u et celui que vous avez envoy\u00e9. Il faut les s\u00e9parer. Indiquez le montant qui est arriv\u00e9, sa date, son libell\u00e9 et son \u00e9metteur apparent. Distinguez ensuite le montant que vous avez renvoy\u00e9, l\u2019IBAN destinataire, le canal utilis\u00e9 par l\u2019escroc et le moment o\u00f9 vous avez compris l\u2019arnaque.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez \u00e0 la banque la confirmation de la proc\u00e9dure de rappel engag\u00e9e, les informations sur l\u2019\u00e9tat de l\u2019ordre et les motifs d\u00e9taill\u00e9s d\u2019un \u00e9ventuel refus. Si vous contestez une op\u00e9ration non autoris\u00e9e, formulez cette contestation sans ambigu\u00eft\u00e9. L\u2019article L. 133-24 du Code mon\u00e9taire et financier fixe un d\u00e9lai maximal de treize mois \u00e0 compter du d\u00e9bit pour signaler une op\u00e9ration non autoris\u00e9e, sous r\u00e9serve des conditions du texte. Attendre ce d\u00e9lai serait une erreur pratique : dans une fraude, les premi\u00e8res heures comptent bien davantage que le d\u00e9lai l\u00e9gal maximal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Code mon\u00e9taire et financier est consultable sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/section_lc\/LEGITEXT000006072026\/LEGISCTA000020861239\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance pour les r\u00e8gles de contestation des op\u00e9rations de paiement<\/a>, v\u00e9rifi\u00e9 le <strong>18 juin 2026<\/strong>. Pour une situation engageant des sommes importantes ou une proc\u00e9dure contentieuse, seul un professionnel du droit peut appr\u00e9cier les recours adapt\u00e9s \u00e0 votre dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les factures et devis examin\u00e9s dans l\u2019accompagnement num\u00e9rique montrent une difficult\u00e9 comparable dans un autre domaine : une ligne impr\u00e9cise emp\u00eache de comprendre ce qui est r\u00e9ellement factur\u00e9. Ici, une r\u00e9clamation qui ne s\u00e9pare pas les deux virements donne \u00e0 la banque un r\u00e9cit confus. Une chronologie dat\u00e9e, avec les montants et les captures, rend les faits v\u00e9rifiables.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Virement bancaire : l&amp;apos;arnaque qui vide des comptes d&amp;apos;entreprise en quelques minutes.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K05fFZ7bYzc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_saisir_le_mediateur_bancaire_apres_un_refus_de_remboursement\"><\/span>Comment saisir le m\u00e9diateur bancaire apr\u00e8s un refus de remboursement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la r\u00e9ponse de votre banque ne vous satisfait pas, commencez par une r\u00e9clamation \u00e9crite adress\u00e9e au service comp\u00e9tent de l\u2019\u00e9tablissement. Expliquez les faits dans l\u2019ordre, joignez les preuves utiles et conservez une copie compl\u00e8te du courrier ou du message. Demandez une r\u00e9ponse sur le rappel des fonds, sur la qualification de l\u2019op\u00e9ration et sur le motif juridique du refus de remboursement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9diation bancaire intervient apr\u00e8s cette premi\u00e8re d\u00e9marche. Le m\u00e9diateur est ind\u00e9pendant de la relation commerciale courante et sa saisine est gratuite pour le client. Il ne remplace pas une plainte p\u00e9nale. Il examine le diff\u00e9rend avec l\u2019\u00e9tablissement bancaire \u00e0 partir des pi\u00e8ces transmises et de la r\u00e9ponse apport\u00e9e par la banque.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure applicable d\u00e9pend de chaque \u00e9tablissement, qui doit communiquer les coordonn\u00e9es de son m\u00e9diateur. La Banque de France d\u00e9taille le r\u00f4le de la m\u00e9diation bancaire et les \u00e9tapes pr\u00e9alables sur <a href=\"https:\/\/www.banque-france.fr\/fr\/a-votre-service\/particuliers\/mediation-bancaire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sa page d\u00e9di\u00e9e<\/a>, consult\u00e9e le <strong>18 juin 2026<\/strong>. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il faut avoir tent\u00e9 de r\u00e9soudre le litige avec la banque avant de saisir le m\u00e9diateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9diation ne garantit pas le remboursement. Elle permet toutefois de faire examiner la coh\u00e9rence de la r\u00e9ponse bancaire, les circonstances de la validation, les \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9 affich\u00e9s et les mesures prises apr\u00e8s votre alerte. Elle peut \u00eatre utile lorsque vous estimez que la banque n\u2019a pas r\u00e9pondu \u00e0 une contestation d\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e ou qu\u2019elle a trait\u00e9 trop rapidement une escroquerie pourtant document\u00e9e.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que votre dossier doit permettre de v\u00e9rifier<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9diateur ne peut pas reconstituer seul un appel, une annonce supprim\u00e9e ou un message effac\u00e9. Votre dossier doit donc rester factuel. Les affirmations g\u00e9n\u00e9rales du type \u00ab la banque aurait d\u00fb savoir \u00bb sont moins utiles que les \u00e9l\u00e9ments dat\u00e9s. Indiquez par exemple l\u2019heure de l\u2019appel, l\u2019heure de votre signalement, l\u2019intitul\u00e9 affich\u00e9 dans l\u2019application bancaire et la copie des avertissements \u00e9ventuels.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la fraude financi\u00e8re r\u00e9sulte d\u2019un piratage, pr\u00e9cisez ce qui a pu \u00eatre compromis. Une fuite de mot de passe, une validation effectu\u00e9e sous pression, un partage d\u2019\u00e9cran ou une communication de code ne produisent pas les m\u00eames cons\u00e9quences. Il ne s\u2019agit pas de vous attribuer une faute avant examen. Il s\u2019agit de donner une description exacte afin que la banque et, si besoin, le m\u00e9diateur puissent qualifier les transactions frauduleuses.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous envisagez une action judiciaire, prenez un avis juridique sur les documents re\u00e7us. Les r\u00e8gles relatives \u00e0 la responsabilit\u00e9 bancaire, \u00e0 la n\u00e9gligence grave et \u00e0 l\u2019autorisation d\u2019un paiement d\u00e9pendent des circonstances concr\u00e8tes. Une promesse commerciale, un message d\u2019un faux conseiller et une erreur de virement ne constituent pas automatiquement le m\u00eame litige.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d\u2019envoyer une somme re\u00e7ue par erreur apparente, gardez-la disponible, contactez votre banque et refusez toute instruction donn\u00e9e par un inconnu. Cette pr\u00e9caution \u00e9vite que le premier virement reparte chez sa victime tandis que votre argent, lui, part d\u00e9finitivement vers l\u2019escroc.<\/p>\n\n<h3>Puis-je garder un virement re\u00e7u par erreur ?<\/h3>\n<p>Non. Une somme re\u00e7ue sans raison identifiable doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 votre banque. Vous ne devez pas la d\u00e9penser ni la renvoyer de votre propre initiative vers un autre IBAN communiqu\u00e9 par message ou t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<h3>La banque peut-elle annuler un virement instantan\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s ex\u00e9cution, un virement instantan\u00e9 ne se supprime g\u00e9n\u00e9ralement pas comme une op\u00e9ration en attente. Votre banque peut demander un rappel des fonds \u00e0 la banque destinataire, mais ce rappel n\u2019est pas garanti. Contactez-la imm\u00e9diatement.<\/p>\n<h3>Un virement valid\u00e9 sous l\u2019influence d\u2019un escroc est-il rembours\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Le remboursement automatique concerne principalement les op\u00e9rations non autoris\u00e9es. Si vous avez valid\u00e9 le virement, m\u00eame \u00e0 la suite d\u2019une manipulation, la banque peut consid\u00e9rer l\u2019op\u00e9ration comme autoris\u00e9e. Une r\u00e9clamation d\u00e9taill\u00e9e, un signalement rapide et les preuves de l\u2019escroquerie restent n\u00e9cessaires.<\/p>\n<h3>Dois-je d\u00e9poser plainte avant de contacter ma banque ?<\/h3>\n<p>Non. Appelez d\u2019abord votre banque afin de tenter de stopper ou rappeler les fonds. D\u00e9posez plainte ensuite sans tarder et transmettez le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 si votre banque, le m\u00e9diateur ou les enqu\u00eateurs le demandent.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un virement re\u00e7u puis suivi d\u2019une demande de \u00ab remboursement \u00bb peut \u00eatre une arnaque. Si vous renvoyez l\u2019argent par un nouveau virement, le premier paiement peut ensuite \u00eatre contest\u00e9 ou rappel\u00e9, tandis que votre second virement reste perdu. Contactez votre banque avant toute restitution. 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