{"id":90,"date":"2026-09-02T14:17:00","date_gmt":"2026-09-02T14:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/"},"modified":"2026-09-02T14:17:00","modified_gmt":"2026-09-02T14:17:00","slug":"prise-main-distance-arnaque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/","title":{"rendered":"Prise en main \u00e0 distance : quand elle devient une arnaque"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Une <strong>prise en main \u00e0 distance<\/strong> devient une arnaque d\u00e8s qu\u2019un contact non sollicit\u00e9 vous pousse \u00e0 installer un outil de contr\u00f4le, \u00e0 ouvrir votre banque ou \u00e0 communiquer un code. Coupez imm\u00e9diatement la connexion, contactez votre banque depuis un autre appareil et conservez les \u00e9l\u00e9ments utiles au signalement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les signaux les plus graves se rep\u00e8rent avant le paiement, mais une r\u00e9action rapide reste possible apr\u00e8s l\u2019acc\u00e8s donn\u00e9.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un appel inattendu pr\u00e9tendant venir d\u2019une banque, d\u2019un organisme public ou d\u2019un \u00e9diteur informatique est un signal d\u2019alerte majeur.<\/li><li>AnyDesk, TeamViewer et UltraViewer sont des logiciels l\u00e9gitimes, mais ils deviennent dangereux lorsqu\u2019un inconnu obtient leur code d\u2019acc\u00e8s.<\/li><li>Un faux technicien cherche souvent \u00e0 cr\u00e9er de la peur, puis \u00e0 faire ouvrir un espace bancaire pendant qu\u2019il contr\u00f4le l\u2019\u00e9cran.<\/li><li>Une demande de code re\u00e7u par SMS, de paiement par carte ou de virement doit interrompre imm\u00e9diatement l\u2019\u00e9change.<\/li><li>La banque, Cybermalveillance et les services de signalement doivent \u00eatre contact\u00e9s sans attendre si des donn\u00e9es ou de l\u2019argent ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces indications concernent la fraude visant un particulier par t\u00e9l\u00e9phone, courriel ou fausse alerte affich\u00e9e dans le navigateur. Elles ne remplacent ni les consignes de votre banque, ni l\u2019analyse d\u2019un professionnel qualifi\u00e9 lorsqu\u2019un ordinateur doit \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 apr\u00e8s une <strong>t\u00e9l\u00e9assistance frauduleuse<\/strong>.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/#A_quel_moment_une_prise_en_main_a_distance_devient-elle_une_arnaque\" >\u00c0 quel moment une prise en main \u00e0 distance devient-elle une arnaque\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/#Quels_signaux_revelent_une_teleassistance_frauduleuse_pendant_lappel\" >Quels signaux r\u00e9v\u00e8lent une t\u00e9l\u00e9assistance frauduleuse pendant l\u2019appel\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/#Que_faire_immediatement_si_un_escroc_controle_encore_votre_ordinateur\" >Que faire imm\u00e9diatement si un escroc contr\u00f4le encore votre ordinateur\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/#Pourquoi_lescroc_cherche-t-il_a_vous_faire_ouvrir_votre_banque_pendant_lacces\" >Pourquoi l\u2019escroc cherche-t-il \u00e0 vous faire ouvrir votre banque pendant l\u2019acc\u00e8s\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/#Comment_verifier_un_pretendu_service_dassistance_sans_vous_mettre_en_danger\" >Comment v\u00e9rifier un pr\u00e9tendu service d\u2019assistance sans vous mettre en danger\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_quel_moment_une_prise_en_main_a_distance_devient-elle_une_arnaque\"><\/span>\u00c0 quel moment une prise en main \u00e0 distance devient-elle une arnaque\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le logiciel n\u2019est pas le point de d\u00e9part du probl\u00e8me. Une prise en main \u00e0 distance sert quotidiennement \u00e0 l\u2019assistance informatique, au travail ou \u00e0 l\u2019aide entre proches. Le basculement intervient lorsque la personne qui demande l\u2019acc\u00e8s n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 contact\u00e9e par vous, ne peut pas \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e par un canal ind\u00e9pendant ou vous pousse \u00e0 agir sous pression.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le sc\u00e9nario le plus courant commence par un appel. L\u2019interlocuteur se pr\u00e9sente comme un technicien, un conseiller bancaire, un agent d\u2019un organisme social ou un repr\u00e9sentant d\u2019une grande entreprise num\u00e9rique. Il annonce un virus, un compte compromis, une op\u00e9ration suspecte ou un dossier urgent. L\u2019objectif n\u2019est pas de r\u00e9soudre une panne. L\u2019objectif est de vous amener \u00e0 installer un outil de contr\u00f4le puis \u00e0 communiquer le code qui ouvre votre ordinateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre variante appara\u00eet sous la forme d\u2019une page qui bloque visuellement le navigateur. Une alerte sonore peut affirmer que l\u2019appareil est infect\u00e9 et afficher un num\u00e9ro \u00e0 appeler. Cette alerte n\u2019est pas un diagnostic. Elle cherche \u00e0 vous faire appeler un fraudeur. La fiche consacr\u00e9e \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019arnaque au faux support technique sur Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>, consult\u00e9e le <strong>15 janvier 2026<\/strong>, d\u00e9crit ce proc\u00e9d\u00e9 fond\u00e9 sur de faux messages de s\u00e9curit\u00e9 et de faux services d\u2019assistance.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le logiciel l\u00e9gitime ne rend pas l\u2019acc\u00e8s l\u00e9gitime<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AnyDesk, TeamViewer ou UltraViewer peuvent \u00eatre employ\u00e9s dans un cadre r\u00e9gulier. Leur pr\u00e9sence sur un ordinateur ne prouve donc pas, \u00e0 elle seule, une fraude en ligne. Ce qui compte est la mani\u00e8re dont l\u2019acc\u00e8s a \u00e9t\u00e9 obtenu. Un prestataire choisi par vos soins peut vous demander un code temporaire dans le cadre d\u2019un \u00e9change que vous avez vous-m\u00eame d\u00e9clench\u00e9. Un appel impr\u00e9vu demandant ce m\u00eame code doit \u00eatre refus\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fraudeur exploite l\u2019apparence s\u00e9rieuse du logiciel. Il peut demander de lire un identifiant \u00e0 plusieurs chiffres, d\u2019accepter une fen\u00eatre d\u2019autorisation ou de cliquer sur un bouton qui permet le contr\u00f4le total. D\u00e8s cet instant, le curseur peut se d\u00e9placer sans votre intervention, des fen\u00eatres peuvent s\u2019ouvrir et vos fichiers deviennent visibles. La personne \u00e0 distance peut \u00e9galement vous demander de ne plus toucher au clavier, sous pr\u00e9texte d\u2019effectuer une v\u00e9rification complexe.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vocabulaire employ\u00e9 sert souvent \u00e0 vous d\u00e9stabiliser. Des mots techniques, des messages d\u2019erreur affich\u00e9s rapidement ou une pr\u00e9tendue menace de piratage donnent l\u2019impression qu\u2019un danger imm\u00e9diat existe. Cette pression est pr\u00e9cis\u00e9ment le m\u00e9canisme \u00e0 reconna\u00eetre. Une alerte r\u00e9elle n\u2019oblige pas \u00e0 confier son \u00e9cran \u00e0 la premi\u00e8re personne qui t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>s\u00e9curit\u00e9 informatique<\/strong> ne repose pas sur la capacit\u00e9 \u00e0 comprendre ces termes. Elle repose d\u2019abord sur une d\u00e9cision simple\u00a0: ne jamais accorder un acc\u00e8s \u00e0 distance apr\u00e8s un d\u00e9marchage. Si une institution semble vous avoir appel\u00e9, raccrochez et retrouvez vous-m\u00eame son num\u00e9ro sur un document officiel, dans votre espace client ou sur son site public. Ne rappelez jamais le num\u00e9ro fourni par une fen\u00eatre surgissante ou par l\u2019appelant.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_signaux_revelent_une_teleassistance_frauduleuse_pendant_lappel\"><\/span>Quels signaux r\u00e9v\u00e8lent une t\u00e9l\u00e9assistance frauduleuse pendant l\u2019appel\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier signal est l\u2019absence de demande de votre part. Une banque ne prend pas le contr\u00f4le de votre ordinateur pour s\u00e9curiser un compte. Un \u00e9diteur de logiciel ne t\u00e9l\u00e9phone pas spontan\u00e9ment \u00e0 un particulier parce qu\u2019il aurait d\u00e9tect\u00e9 un virus. Les organismes publics ne demandent pas l\u2019installation d\u2019un outil de prise en main \u00e0 distance pour traiter une d\u00e9marche administrative.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le second signal est l\u2019urgence fabriqu\u00e9e. L\u2019interlocuteur annonce parfois qu\u2019un pr\u00e9l\u00e8vement est imminent, que l\u2019ordinateur va \u00eatre bloqu\u00e9 ou que vos donn\u00e9es vont dispara\u00eetre dans les minutes qui suivent. Cette mise en sc\u00e8ne r\u00e9duit le temps de r\u00e9flexion. Elle pousse \u00e0 cliquer, installer et communiquer des codes avant de v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 de la personne.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande de connexion \u00e0 votre banque est un signal qui impose d\u2019interrompre l\u2019\u00e9change. Un faux conseiller peut vous dire qu\u2019il faut annuler une fraude, v\u00e9rifier un plafond ou mettre votre argent \u00e0 l\u2019abri. Il peut ensuite observer les identifiants saisis, demander un code SMS ou vous faire valider une op\u00e9ration pr\u00e9sent\u00e9e comme une annulation. Un code de validation bancaire ne sert pas \u00e0 identifier un conseiller. Il peut autoriser une op\u00e9ration financi\u00e8re.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Canal utilis\u00e9<\/th>\n<th>Identit\u00e9 usurp\u00e9e<\/th>\n<th>Demande formul\u00e9e<\/th>\n<th>Risque recherch\u00e9<\/th>\n<th>R\u00e9action imm\u00e9diate<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Appel t\u00e9l\u00e9phonique<\/td>\n<td>Banque ou conseiller<\/td>\n<td>Installer un logiciel puis ouvrir l\u2019espace bancaire<\/td>\n<td>Virement, paiement ou r\u00e9cup\u00e9ration de codes<\/td>\n<td>Raccrocher et appeler le num\u00e9ro officiel de la banque<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Fen\u00eatre surgissante<\/td>\n<td>Support informatique<\/td>\n<td>Appeler un num\u00e9ro affich\u00e9 et laisser l\u2019\u00e9cran \u00eatre contr\u00f4l\u00e9<\/td>\n<td>Acc\u00e8s aux fichiers et paiement de faux services<\/td>\n<td>Fermer le navigateur sans appeler le num\u00e9ro<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Courriel ou SMS<\/td>\n<td>Organisme public ou service client<\/td>\n<td>Cliquer sur un lien puis t\u00e9l\u00e9charger un outil<\/td>\n<td>Vol d\u2019identifiants et installation d\u2019un logiciel malveillant<\/td>\n<td>Ne pas ouvrir le lien et v\u00e9rifier depuis le site officiel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Messagerie instantan\u00e9e<\/td>\n<td>Proche ou assistance<\/td>\n<td>Communiquer un code de connexion \u00e0 distance<\/td>\n<td>Contr\u00f4le de l\u2019ordinateur et collecte de donn\u00e9es<\/td>\n<td>V\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 par un autre moyen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce tableau reprend les m\u00e9canismes de faux support technique d\u00e9crits par <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>, source consult\u00e9e le <strong>15 janvier 2026<\/strong>, et les croise avec les demandes habituellement destin\u00e9es \u00e0 obtenir un paiement ou un acc\u00e8s. Les appellations changent. La m\u00e9canique reste stable\u00a0: cr\u00e9er une inqui\u00e9tude, obtenir un acc\u00e8s, puis d\u00e9tourner cet acc\u00e8s vers l\u2019argent ou les donn\u00e9es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les comportements visibles sur l\u2019\u00e9cran doivent arr\u00eater la conversation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un curseur qui se d\u00e9place seul, des fen\u00eatres qui s\u2019ouvrent sans action de votre part ou des champs remplis rapidement indiquent qu\u2019une autre personne agit sur la machine. Il ne faut pas attendre de comprendre ce qui se passe. D\u00e9sactivez le Wi-Fi ou d\u00e9branchez le c\u00e2ble r\u00e9seau. Cette coupure emp\u00eache l\u2019acc\u00e8s distant en cours, m\u00eame si elle ne supprime pas les traces laiss\u00e9es sur l\u2019ordinateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande de d\u00e9sactiver une protection, de fermer un navigateur ou d\u2019ignorer un message de votre banque aggrave le risque. Un escroc peut aussi installer un <strong>logiciel malveillant<\/strong> ou maintenir un acc\u00e8s permanent pour revenir plus tard. L\u2019acc\u00e8s frauduleux ne se limite donc pas au moment de l\u2019appel. Les cons\u00e9quences peuvent appara\u00eetre apr\u00e8s plusieurs heures, lorsqu\u2019un courriel de r\u00e9initialisation ou une validation bancaire arrive.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les relev\u00e9s de devis de d\u00e9pannage comportent parfois des forfaits de t\u00e9l\u00e9assistance ou des frais de d\u00e9placement. Ils doivent \u00eatre s\u00e9par\u00e9s, compr\u00e9hensibles et communiqu\u00e9s avant toute intervention. Une personne qui exige un paiement imm\u00e9diat sans devis ni identit\u00e9 v\u00e9rifiable ne propose pas une assistance normale. La lecture d\u2019un <a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/devis-depannage-informatique\/\">devis de d\u00e9pannage informatique d\u00e9taill\u00e9<\/a> permet de distinguer une prestation annonc\u00e9e d\u2019une somme impos\u00e9e sous pression.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Voici comment fonctionne l&amp;apos;arnaque par SMS\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/65w9ms9gC-I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_immediatement_si_un_escroc_controle_encore_votre_ordinateur\"><\/span>Que faire imm\u00e9diatement si un escroc contr\u00f4le encore votre ordinateur\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coupez d\u2019abord la connexion internet. D\u00e9branchez le c\u00e2ble r\u00e9seau ou d\u00e9sactivez le Wi-Fi si l\u2019appareil le permet. Ne poursuivez pas la discussion pour obtenir des explications. Un escroc peut tenter de vous retenir en affirmant qu\u2019une coupure va endommager l\u2019ordinateur ou annuler une op\u00e9ration bancaire. Ce discours sert \u00e0 conserver l\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite votre banque depuis un autre t\u00e9l\u00e9phone ou un autre appareil. Utilisez le num\u00e9ro figurant au dos de votre carte, sur vos relev\u00e9s ou dans l\u2019application bancaire officielle. Expliquez clairement qu\u2019un tiers a pu voir votre \u00e9cran pendant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos comptes. La banque d\u00e9terminera les mesures adapt\u00e9es \u00e0 votre situation, notamment la surveillance des op\u00e9rations, l\u2019opposition d\u2019un moyen de paiement ou le blocage de certaines validations.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne changez pas vos mots de passe sur l\u2019ordinateur qui vient d\u2019\u00eatre contr\u00f4l\u00e9. Employez un appareil dont vous avez la ma\u00eetrise, par exemple un t\u00e9l\u00e9phone personnel ou un autre ordinateur fiable. Commencez par l\u2019adresse \u00e9lectronique principale, car elle permet souvent de r\u00e9initialiser les autres acc\u00e8s. Poursuivez avec les comptes bancaires, les services administratifs et les comptes utilis\u00e9s pour des achats.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 conserver servent \u00e0 la banque et au signalement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez le num\u00e9ro appelant, les captures de la fausse alerte, les courriels re\u00e7us, le nom du logiciel install\u00e9, les \u00e9ventuels justificatifs de paiement et les horaires approximatifs. Il ne faut pas r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019escroc pour obtenir ces informations. Les \u00e9l\u00e9ments d\u00e9j\u00e0 disponibles suffisent \u00e0 d\u00e9crire l\u2019incident. Ils peuvent aussi aider \u00e0 rep\u00e9rer des transactions dont vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019origine.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme <a href=\"https:\/\/signal.conso.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SignalConso<\/a>, consult\u00e9e le <strong>15 janvier 2026<\/strong>, permet de signaler une pratique commerciale trompeuse ou un d\u00e9marchage probl\u00e9matique. Pour une fraude relevant d\u2019internet, le portail officiel <a href=\"https:\/\/www.internet-signalement.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PHAROS<\/a> peut recevoir un signalement. Ces d\u00e9marches ne remplacent pas le contact avec votre banque lorsque des codes, une carte ou un virement ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9p\u00f4t de plainte d\u00e9pend des faits et des \u00e9l\u00e9ments disponibles. Les services de police ou de gendarmerie sont comp\u00e9tents pour l\u2019enregistrer. Cybermalveillance oriente \u00e9galement les victimes vers les d\u00e9marches adapt\u00e9es dans ses fiches r\u00e9flexes. Une proc\u00e9dure officielle doit \u00eatre suivie plut\u00f4t qu\u2019une consigne re\u00e7ue par courriel d\u2019un inconnu, m\u00eame si ce courriel imite une administration.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Coupez internet<\/strong> afin de mettre fin au contr\u00f4le distant en cours.<\/li><li><strong>Appelez votre banque<\/strong> depuis un num\u00e9ro officiel et depuis un autre appareil.<\/li><li><strong>Conservez les preuves<\/strong> d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes, sans relancer la conversation avec le fraudeur.<\/li><li><strong>Changez les acc\u00e8s sensibles<\/strong> depuis un appareil fiable, en commen\u00e7ant par votre messagerie.<\/li><li><strong>Signalez les faits<\/strong> aupr\u00e8s des plateformes officielles et d\u00e9posez plainte si n\u00e9cessaire.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un contr\u00f4le \u00e0 distance frauduleux peut exposer les donn\u00e9es bancaires, les documents personnels et les acc\u00e8s administratifs. Cette situation rel\u00e8ve de la <strong>protection des donn\u00e9es<\/strong> autant que de la perte financi\u00e8re. L\u2019ordre des actions compte\u00a0: couper l\u2019acc\u00e8s, prot\u00e9ger l\u2019argent, puis documenter les faits.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_lescroc_cherche-t-il_a_vous_faire_ouvrir_votre_banque_pendant_lacces\"><\/span>Pourquoi l\u2019escroc cherche-t-il \u00e0 vous faire ouvrir votre banque pendant l\u2019acc\u00e8s\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prise de contr\u00f4le donne au fraudeur une vue directe sur ce qui s\u2019affiche \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Il peut lire un identifiant, observer un mot de passe saisi ou guider la victime vers une op\u00e9ration pr\u00e9cise. L\u2019escroquerie s\u2019appuie alors sur une confusion volontaire. Une op\u00e9ration pr\u00e9sent\u00e9e comme l\u2019annulation d\u2019un virement, la s\u00e9curisation d\u2019un compte ou la r\u00e9ception d\u2019un remboursement peut en r\u00e9alit\u00e9 transf\u00e9rer de l\u2019argent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le code re\u00e7u par SMS est souvent le dernier verrou. L\u2019escroc demande de le communiquer en pr\u00e9tendant qu\u2019il sert \u00e0 v\u00e9rifier votre identit\u00e9. Il peut aussi vous demander de le saisir vous-m\u00eame dans une fen\u00eatre qu\u2019il a ouverte. Ce code doit rester confidentiel. Sa r\u00e9ception signifie qu\u2019une op\u00e9ration n\u00e9cessite une validation, pas qu\u2019un interlocuteur m\u00e9rite votre confiance.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fraude peut viser plusieurs comptes \u00e0 la suite. Une messagerie ouverte sur l\u2019ordinateur permet parfois de recevoir des liens de r\u00e9initialisation. Un espace administratif peut contenir des informations personnelles. Des documents stock\u00e9s dans des dossiers ou un service en ligne peuvent fournir des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires pour une usurpation d\u2019identit\u00e9. Voil\u00e0 pourquoi la cybers\u00e9curit\u00e9 ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la banque.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le faux remboursement est un sc\u00e9nario particuli\u00e8rement trompeur<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un escroc peut afficher un mouvement bancaire ou une page ressemblant \u00e0 un relev\u00e9, puis soutenir qu\u2019un montant doit \u00eatre corrig\u00e9. Il cherche parfois \u00e0 faire croire qu\u2019un remboursement trop \u00e9lev\u00e9 a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 et qu\u2019il faut restituer une diff\u00e9rence. Cette mise en sc\u00e8ne peut conduire \u00e0 un virement r\u00e9el effectu\u00e9 par la victime. La pr\u00e9tendue erreur affich\u00e9e ne doit jamais \u00eatre corrig\u00e9e sous les instructions d\u2019un appelant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les institutions financi\u00e8res disposent de leurs propres canaux de communication et de validation. Lorsqu\u2019un doute existe, l\u2019action utile consiste \u00e0 fermer la session, \u00e0 attendre quelques minutes et \u00e0 appeler l\u2019\u00e9tablissement depuis un num\u00e9ro ind\u00e9pendant. Le d\u00e9lai cr\u00e9\u00e9 par cette v\u00e9rification retire au fraudeur l\u2019avantage de l\u2019urgence.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une demande de paiement pour une assistance informatique, par carte, virement, coupon pr\u00e9pay\u00e9 ou tout autre moyen, doit \u00e9galement \u00eatre examin\u00e9e. Un prix transparent se pr\u00e9sente avant l\u2019intervention, avec des conditions identifiables. Les frais ne peuvent pas \u00eatre justifi\u00e9s apr\u00e8s coup par un \u00e9cran alarmant ou par une menace imaginaire. Les informations sur les <a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/frais-deplacement-depanneur\/\">frais de d\u00e9placement d\u2019un d\u00e9panneur<\/a> montrent d\u2019ailleurs pourquoi un poste de facturation doit \u00eatre annonc\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment, et non ajout\u00e9 dans l\u2019urgence au terme d\u2019un appel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le danger n\u2019est pas l\u2019existence d\u2019un outil de t\u00e9l\u00e9assistance. Le danger est l\u2019assemblage de plusieurs manipulations\u00a0: identit\u00e9 usurp\u00e9e, peur d\u2019un piratage, contr\u00f4le de l\u2019\u00e9cran, acc\u00e8s bancaire et code de validation. Chaque \u00e9tape pr\u00e9pare la suivante. Refuser une seule \u00e9tape suffit souvent \u00e0 arr\u00eater la cha\u00eene.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment contro\u0302ler un ordinateur a\u0300 distance (PC et Mac) \ud83c\udfae\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GcSSD9UYIV8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_verifier_un_pretendu_service_dassistance_sans_vous_mettre_en_danger\"><\/span>Comment v\u00e9rifier un pr\u00e9tendu service d\u2019assistance sans vous mettre en danger\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La v\u00e9rification commence par une r\u00e8gle stricte\u00a0: vous ne v\u00e9rifiez jamais l\u2019appelant avec le num\u00e9ro, le lien ou l\u2019adresse qu\u2019il vous a donn\u00e9s. Cherchez les coordonn\u00e9es de l\u2019organisation sur son site officiel, sur un courrier authentique ou dans votre espace personnel. Puis contactez-la vous-m\u00eame. Cette s\u00e9paration emp\u00eache le fraudeur de contr\u00f4ler aussi le canal de v\u00e9rification.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une personne que vous envisagez de solliciter pour une assistance, v\u00e9rifiez son existence administrative avant de lui confier un appareil ou des acc\u00e8s. L\u2019<a href=\"https:\/\/annuaire-entreprises.data.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Annuaire des entreprises<\/a>, consult\u00e9 le <strong>15 janvier 2026<\/strong>, permet de rechercher une structure d\u00e9clar\u00e9e \u00e0 partir de son nom ou de son num\u00e9ro SIREN. Cette recherche ne constitue pas une recommandation. Elle permet seulement de v\u00e9rifier qu\u2019une activit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e et des informations d\u2019identification existent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez ensuite un \u00e9crit qui distingue ce qui est factur\u00e9. Une ligne pour la main-d\u2019\u0153uvre, une ligne pour le d\u00e9placement lorsqu\u2019il existe, une ligne pour une \u00e9ventuelle assistance \u00e0 distance et une indication sur les pi\u00e8ces \u00e9ventuelles rendent la facture lisible. Un devis qui m\u00e9lange ces \u00e9l\u00e9ments dans une somme globale doit \u00eatre repris avant toute acceptation.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une assistance l\u00e9gitime accepte que vous repreniez la main<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une personne s\u00e9rieuse peut expliquer l\u2019objet de son intervention sans vous faire peur. Elle ne vous demande pas de communiquer un mot de passe bancaire, un code SMS ou le contenu complet d\u2019un document d\u2019identit\u00e9. Elle n\u2019impose pas un paiement imm\u00e9diat pour lever une menace annonc\u00e9e au t\u00e9l\u00e9phone. Elle accepte que vous mettiez fin \u00e0 l\u2019\u00e9change pour v\u00e9rifier son identit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tarifs horaires affich\u00e9s et les frais annexes doivent \u00eatre regard\u00e9s avant de faire intervenir qui que ce soit. Un montant n\u2019a de sens que s\u2019il pr\u00e9cise ce qu\u2019il couvre et dans quelles conditions il sera appliqu\u00e9. Les \u00e9carts de facture viennent fr\u00e9quemment du d\u00e9placement, du minimum de facturation ou d\u2019un forfait de t\u00e9l\u00e9assistance non expliqu\u00e9. Une grille claire prot\u00e8ge davantage qu\u2019un prix d\u2019appel isol\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s une tentative de <strong>fraude en ligne<\/strong>, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander \u00e0 un professionnel comp\u00e9tent d\u2019\u00e9valuer l\u2019ordinateur sans suivre les instructions techniques de l\u2019appelant. Cette v\u00e9rification rel\u00e8ve d\u2019un m\u00e9tier technique. Elle doit se faire sur la base d\u2019un devis lisible, d\u2019une identit\u00e9 v\u00e9rifiable et d\u2019une d\u00e9cision prise hors de toute pression.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d\u2019accorder un nouvel acc\u00e8s, demandez que le motif, le tarif et les modalit\u00e9s de la prise en main \u00e0 distance soient communiqu\u00e9s par \u00e9crit. Gardez cet \u00e9crit avec la date, le nom de la structure et les coordonn\u00e9es utilis\u00e9es. Cette pr\u00e9caution permet de distinguer une aide demand\u00e9e d\u2019une escroquerie impos\u00e9e.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"AnyDesk est-il dangereux ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AnyDesk est un logiciel de prise en main u00e0 distance qui peut u00eatre utilisu00e9 lu00e9galement. 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Raccrochez et rappelez votre banque au num\u00e9ro officiel figurant sur votre carte ou vos documents.<\/p>\n<h3>Faut-il payer un faux technicien pour r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 son ordinateur ?<\/h3>\n<p>Non. Ne versez aucun paiement sous la pression d\u2019un appelant ou d\u2019une alerte surgissante. Coupez l\u2019acc\u00e8s distant, contactez votre banque si n\u00e9cessaire et faites examiner l\u2019appareil par un professionnel choisi et v\u00e9rifi\u00e9 par vos soins.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une prise en main \u00e0 distance devient une arnaque d\u00e8s qu\u2019un contact non sollicit\u00e9 vous pousse \u00e0 installer un outil de contr\u00f4le, \u00e0 ouvrir votre banque ou \u00e0 communiquer un code. Coupez imm\u00e9diatement la connexion, contactez votre banque depuis un autre appareil et conservez les \u00e9l\u00e9ments utiles au signalement. 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