{"id":97,"date":"2026-09-02T14:30:39","date_gmt":"2026-09-02T14:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/verifier-depanneur-declare\/"},"modified":"2026-09-02T14:30:39","modified_gmt":"2026-09-02T14:30:39","slug":"verifier-depanneur-declare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/verifier-depanneur-declare\/","title":{"rendered":"V\u00e9rifier qu&rsquo;un d\u00e9panneur informatique est bien d\u00e9clar\u00e9"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>d\u00e9panneur informatique<\/strong> bien d\u00e9clar\u00e9 peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 en moins de cinq minutes avec son SIREN ou son SIRET, son nom et l\u2019activit\u00e9 affich\u00e9e dans l\u2019<a href=\"https:\/\/annuaire-entreprises.data.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Annuaire des Entreprises<\/a>. Une immatriculation active ne prouve pas sa comp\u00e9tence, mais elle permet d\u2019identifier la personne qui \u00e9tablit le devis et la facture.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le <strong>SIREN<\/strong> identifie l\u2019entreprise, tandis que le <strong>SIRET<\/strong> identifie pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019\u00e9tablissement qui exerce l\u2019activit\u00e9.<\/li><li>Un devis sans identit\u00e9, sans SIRET ou sans coordonn\u00e9es v\u00e9rifiables doit \u00eatre corrig\u00e9 avant toute signature ou tout paiement.<\/li><li>Depuis le 1er janvier 2023, les entreprises individuelles et micro-entreprises rel\u00e8vent du <strong>Registre national des entreprises<\/strong>, g\u00e9r\u00e9 par l\u2019INPI.<\/li><li>La v\u00e9rification administrative confirme une existence l\u00e9gale, mais ne remplace ni la lecture du devis ni le contr\u00f4le de la facture finale.<\/li><li>Le d\u00e9pannage informatique ne n\u00e9cessite pas, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, de <strong>licence d&rsquo;activit\u00e9<\/strong> sp\u00e9cifique comparable \u00e0 celle de certaines professions r\u00e9glement\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette v\u00e9rification concerne un particulier qui envisage de confier son ordinateur \u00e0 un prestataire trouv\u00e9 par recherche, recommandation ou annonce. Elle ne permet ni d\u2019\u00e9valuer une r\u00e9paration technique, ni de garantir la qualit\u00e9 du travail, ni d\u2019authentifier un appel entrant pr\u00e9tendant venir d\u2019une grande entreprise technologique.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/verifier-depanneur-declare\/#Quels_documents_permettent_de_verifier_quun_depanneur_informatique_est_declare\" >Quels documents permettent de v\u00e9rifier qu\u2019un d\u00e9panneur informatique est d\u00e9clar\u00e9\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/verifier-depanneur-declare\/#Comment_faire_la_verification_administrative_avant_de_signer_un_devis_de_depannage_informatique\" >Comment faire la v\u00e9rification administrative avant de signer un devis de d\u00e9pannage informatique\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/verifier-depanneur-declare\/#Pourquoi_le_SIRET_ne_suffit_pas_a_etablir_la_fiabilite_dun_professionnel_declare\" >Pourquoi le SIRET ne suffit pas \u00e0 \u00e9tablir la fiabilit\u00e9 d\u2019un professionnel d\u00e9clar\u00e9\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/verifier-depanneur-declare\/#Comment_distinguer_une_entreprise_declaree_dun_faux_support_informatique_au_telephone\" >Comment distinguer une entreprise d\u00e9clar\u00e9e d\u2019un faux support informatique au t\u00e9l\u00e9phone\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/verifier-depanneur-declare\/#Quelles_verifications_ajouter_lorsque_le_depannage_ouvre_droit_au_credit_dimpot\" >Quelles v\u00e9rifications ajouter lorsque le d\u00e9pannage ouvre droit au cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_documents_permettent_de_verifier_quun_depanneur_informatique_est_declare\"><\/span>Quels documents permettent de v\u00e9rifier qu\u2019un d\u00e9panneur informatique est d\u00e9clar\u00e9\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier document \u00e0 regarder est le devis. Avant de comparer un prix, regardez qui vous le r\u00e9clame. Un <strong>professionnel d\u00e9clar\u00e9<\/strong> doit pouvoir \u00eatre identifi\u00e9 par une d\u00e9nomination, ou par les nom et pr\u00e9nom de l\u2019entrepreneur individuel, ainsi que par une adresse de contact et un num\u00e9ro SIREN ou SIRET. Un simple pr\u00e9nom, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile et une promesse de passage ne constituent pas une identification suffisante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le SIREN comporte neuf chiffres. Il suit l\u2019entreprise pendant toute son existence. Le SIRET en contient quatorze et correspond \u00e0 un \u00e9tablissement donn\u00e9. Les cinq derniers chiffres, appel\u00e9s NIC, distinguent l\u2019\u00e9tablissement concern\u00e9. Cette diff\u00e9rence compte lorsqu\u2019une personne exerce sous le statut de micro-entreprise. Le devis peut afficher son nom civil, un nom commercial et un SIRET. Ces \u00e9l\u00e9ments doivent mener \u00e0 la m\u00eame activit\u00e9 lorsqu\u2019ils sont v\u00e9rifi\u00e9s dans les sources publiques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site officiel de l\u2019<a href=\"https:\/\/annuaire-entreprises.data.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Annuaire des Entreprises<\/a>, aliment\u00e9 notamment par les donn\u00e9es Sirene, permet cette v\u00e9rification sans passer par un site commercial. La recherche peut s\u2019effectuer avec le SIREN, le SIRET, la d\u00e9nomination ou le nom de l\u2019entrepreneur. La fiche obtenue indique notamment l\u2019\u00e9tat administratif, la date de cr\u00e9ation, l\u2019adresse d\u00e9clar\u00e9e lorsqu\u2019elle est diffusible et l\u2019activit\u00e9 principale connue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sence d\u2019un num\u00e9ro sur un devis ne suffit pas. Copiez-le dans l\u2019annuaire officiel. V\u00e9rifiez que le r\u00e9sultat existe, que l\u2019\u00e9tablissement est indiqu\u00e9 comme <strong>en activit\u00e9<\/strong> et que l\u2019identit\u00e9 retrouv\u00e9e correspond au document re\u00e7u. Un SIRET valide qui renvoie \u00e0 une activit\u00e9 sans lien apparent avec la prestation propos\u00e9e demande une explication \u00e9crite avant d\u2019accepter l\u2019intervention.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le code APE ou NAF visible sur une fiche publique donne une indication statistique sur l\u2019activit\u00e9 principale d\u00e9clar\u00e9e. Il ne constitue pas une certification de comp\u00e9tence et ne fonctionne pas comme une autorisation professionnelle. Pour un d\u00e9pannage informatique aupr\u00e8s des particuliers, plusieurs formulations peuvent appara\u00eetre selon la situation de l\u2019entreprise. Une activit\u00e9 de conseil, de maintenance ou de services informatiques peut \u00eatre coh\u00e9rente. En revanche, le code APE ne dispense jamais le prestataire de fournir un devis lisible et une facture r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis le <strong>1er janvier 2023<\/strong>, le Registre national des entreprises centralise l\u2019immatriculation des entreprises fran\u00e7aises. L\u2019INPI explique le fonctionnement de ce registre sur <a href=\"https:\/\/data.inpi.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">data.inpi.fr<\/a>, consult\u00e9 le <strong>24 mars 2026<\/strong>. Une micro-entreprise ne re\u00e7oit pas automatiquement un extrait Kbis, contrairement \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 immatricul\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s. L\u2019entrepreneur individuel peut fournir une attestation d\u2019immatriculation au RNE, document plus adapt\u00e9 \u00e0 son statut.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Kbis reste utile lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 commerciale. Il ne faut pourtant pas exiger ce document \u00e0 tout prix d\u2019un ind\u00e9pendant exer\u00e7ant sous son nom propre. Demander un Kbis \u00e0 une micro-entreprise peut cr\u00e9er un faux doute alors que l\u2019attestation RNE ou la fiche de l\u2019Annuaire des Entreprises suffit \u00e0 confirmer son immatriculation. La bonne question porte sur l\u2019identit\u00e9 juridique r\u00e9ellement utilis\u00e9e sur le devis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une <strong>d\u00e9claration officielle<\/strong> rend le recours plus clair en cas de d\u00e9saccord sur une somme, un d\u00e9lai ou une prestation non r\u00e9alis\u00e9e. Elle ne transforme pas le prestataire en expert irr\u00e9prochable. Elle \u00e9vite toutefois de remettre un ordinateur, des identifiants et de l\u2019argent \u00e0 une personne qu\u2019il serait impossible d\u2019identifier ensuite.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_la_verification_administrative_avant_de_signer_un_devis_de_depannage_informatique\"><\/span>Comment faire la v\u00e9rification administrative avant de signer un devis de d\u00e9pannage informatique\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La v\u00e9rification doit partir des informations imprim\u00e9es sur le devis, et non des informations dict\u00e9es au t\u00e9l\u00e9phone. Un d\u00e9panneur informatique s\u00e9rieux peut vous communiquer son SIRET avant le rendez-vous. Refuser de le donner, pr\u00e9tendre qu\u2019il est inutile ou vous demander de payer avant de transmettre un document identifiable sont des signaux qui justifient l\u2019arr\u00eat de la d\u00e9marche.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par saisir le SIRET dans l\u2019Annuaire des Entreprises. Relevez le nom ou la d\u00e9nomination renvoy\u00e9e, puis comparez-la avec celle qui figure sur le devis. Contr\u00f4lez ensuite le statut de l\u2019\u00e9tablissement. Une entreprise ferm\u00e9e, radi\u00e9e ou cess\u00e9e ne devrait pas \u00e9tablir une nouvelle proposition commerciale. Une date de cessation affich\u00e9e dans une fiche publique doit conduire \u00e0 demander une explication avant tout paiement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La deuxi\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 consulter le Registre national des entreprises via l\u2019INPI. L\u2019INPI indique que le RNE rassemble les informations l\u00e9gales relatives aux entreprises et permet d\u2019obtenir des donn\u00e9es d\u2019immatriculation. La page <a href=\"https:\/\/data.inpi.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">data.inpi.fr<\/a> a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9e le <strong>24 mars 2026<\/strong>. Cette source sert \u00e0 confirmer une identit\u00e9 et une situation administrative. Elle ne donne pas une note de fiabilit\u00e9 et ne remplace pas la prudence sur le contenu du devis.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment contr\u00f4l\u00e9<\/th>\n<th>Ce qui doit correspondre<\/th>\n<th>Ce que cela permet de confirmer<\/th>\n<th>Ce que cela ne prouve pas<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>SIREN<\/td>\n<td>Identit\u00e9 de l\u2019entreprise ou de l\u2019entrepreneur<\/td>\n<td>Existence de l\u2019unit\u00e9 l\u00e9gale<\/td>\n<td>Qualit\u00e9 de la prestation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>SIRET<\/td>\n<td>\u00c9tablissement indiqu\u00e9 sur le devis<\/td>\n<td>Rattachement \u00e0 un \u00e9tablissement d\u00e9clar\u00e9<\/td>\n<td>Tarif final de l\u2019intervention<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9tat administratif<\/td>\n<td>Entreprise ou \u00e9tablissement actif<\/td>\n<td>Situation d\u00e9clar\u00e9e \u00e0 la date de consultation<\/td>\n<td>Absence de litige ant\u00e9rieur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Activit\u00e9 affich\u00e9e<\/td>\n<td>Service coh\u00e9rent avec l\u2019offre annonc\u00e9e<\/td>\n<td>Coh\u00e9rence administrative minimale<\/td>\n<td>Certification technique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Coordonn\u00e9es du devis<\/td>\n<td>Nom, adresse, t\u00e9l\u00e9phone et courriel identifiables<\/td>\n<td>Possibilit\u00e9 de recontacter le prestataire<\/td>\n<td>Assurance ou garantie commerciale<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce tableau est construit \u00e0 partir des champs consultables dans l\u2019Annuaire des Entreprises et des informations d\u2019immatriculation pr\u00e9sent\u00e9es par l\u2019INPI, sources consult\u00e9es le <strong>24 mars 2026<\/strong>. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un classement de prestataires. Il sert \u00e0 distinguer ce que chaque document permet r\u00e9ellement d\u2019\u00e9tablir.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me contr\u00f4le administratif porte sur la coh\u00e9rence du document commercial. Un devis doit permettre de savoir ce qui sera factur\u00e9. La description peut \u00eatre simple, mais elle doit distinguer la main-d\u2019\u0153uvre, les \u00e9ventuels frais de d\u00e9placement, les pi\u00e8ces si elles sont pr\u00e9vues, ainsi que les conditions de paiement. Un montant global sans description emp\u00eache de comprendre ce qui est accept\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La facture doit reprendre l\u2019identit\u00e9 du professionnel, la date, le d\u00e9tail de la prestation, le prix et les informations l\u00e9gales applicables. Pour mieux rep\u00e9rer les lignes qui font varier un montant, la lecture d\u2019un <a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/tarif-horaire-depanneur\/\">tarif horaire de d\u00e9panneur informatique<\/a> montre pourquoi il faut s\u00e9parer une dur\u00e9e de travail, un forfait et un d\u00e9placement. Cette lecture ne remplace pas le document propre au prestataire choisi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le devis annonce une activit\u00e9 relevant des services \u00e0 la personne, v\u00e9rifiez s\u00e9par\u00e9ment l\u2019habilitation ou la d\u00e9claration correspondante. Une immatriculation d\u2019entreprise et une d\u00e9claration de services \u00e0 la personne sont deux choses diff\u00e9rentes. La premi\u00e8re confirme l\u2019existence de l\u2019activit\u00e9. La seconde peut ouvrir, sous conditions, un r\u00e9gime fiscal pour certaines prestations r\u00e9alis\u00e9es au domicile.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Installation et d\u00e9pannage informatique : INFORMATIQUE.COM 24\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/udSrjGnPbck?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_le_SIRET_ne_suffit_pas_a_etablir_la_fiabilite_dun_professionnel_declare\"><\/span>Pourquoi le SIRET ne suffit pas \u00e0 \u00e9tablir la fiabilit\u00e9 d\u2019un professionnel d\u00e9clar\u00e9\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un SIRET actif est une base. Ce n\u2019est pas un certificat de qualit\u00e9. La <strong>fiabilit\u00e9<\/strong> d\u2019un intervenant se construit avec plusieurs \u00e9l\u00e9ments qui doivent tous pouvoir \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s. Une personne peut \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement immatricul\u00e9e et proposer un devis impr\u00e9cis. Elle peut aussi exercer une activit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e sans offrir les garanties commerciales attendues par un particulier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contr\u00f4le commence par la correspondance entre l\u2019identit\u00e9 administrative et le document remis. Il se poursuit avec la clart\u00e9 de l\u2019offre. Une phrase telle que \u00ab remise en \u00e9tat compl\u00e8te \u00bb ne permet pas de savoir ce qui sera fait ni ce qui sera factur\u00e9. Une formulation plus pr\u00e9cise, par exemple une assistance \u00e0 domicile, une dur\u00e9e annonc\u00e9e, un d\u00e9placement distinct et un \u00e9ventuel achat de mat\u00e9riel s\u00e9par\u00e9, permet au client de d\u00e9cider avec davantage d\u2019\u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>certification<\/strong> m\u00e9rite aussi d\u2019\u00eatre comprise \u00e0 sa juste place. Il n\u2019existe pas de dipl\u00f4me ou de label unique obligatoire qui autoriserait \u00e0 exercer le d\u00e9pannage informatique aupr\u00e8s des particuliers. Le secteur n\u2019impose pas, dans le cadre g\u00e9n\u00e9ral, une <strong>licence d&rsquo;activit\u00e9<\/strong> sp\u00e9cifique. Un logo affich\u00e9 sur un site, une mention de partenaire ou une certification de marque ne doivent donc pas \u00eatre confondus avec une d\u00e9claration officielle de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les assurances ne doivent pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es comme dans le b\u00e2timent. L\u2019assurance d\u00e9cennale concerne des travaux de construction et ne constitue pas la garantie attendue pour une assistance informatique courante. Une responsabilit\u00e9 civile professionnelle peut \u00eatre pertinente selon l\u2019activit\u00e9 exerc\u00e9e, mais son existence ne se d\u00e9duit pas d\u2019un num\u00e9ro SIRET. Si le prestataire affirme \u00eatre assur\u00e9 pour un dommage pr\u00e9cis, demandez une attestation en cours de validit\u00e9 et v\u00e9rifiez que la nature de l\u2019activit\u00e9 couverte est compatible avec la prestation annonc\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une identit\u00e9 v\u00e9rifiable devient particuli\u00e8rement utile lorsque l\u2019intervention implique une prise en main \u00e0 distance. Avant d\u2019autoriser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre ordinateur, demandez le devis, le nom l\u00e9gal du professionnel, son SIRET et les conditions de facturation. Un inconnu qui t\u00e9l\u00e9phone pour annoncer une panne, puis r\u00e9clame l\u2019installation imm\u00e9diate d\u2019un logiciel d\u2019acc\u00e8s, ne suit pas cette d\u00e9marche. Les m\u00e9canismes de fraude li\u00e9s \u00e0 la <a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/prise-main-distance-arnaque\/\">prise en main \u00e0 distance d\u00e9tourn\u00e9e<\/a> reposent pr\u00e9cis\u00e9ment sur la pr\u00e9cipitation et sur l\u2019acc\u00e8s accord\u00e9 avant toute v\u00e9rification.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cybermalveillance.gouv.fr rappelle, dans sa documentation sur les arnaques au faux support technique consult\u00e9e le <strong>24 mars 2026<\/strong>, que les fraudeurs utilisent des alertes, des appels ou des fen\u00eatres surgissantes pour pousser la victime \u00e0 contacter un faux service d\u2019assistance. La source officielle est accessible sur <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\/tous-nos-contenus\/fiches-reflexes\/arnaque-faux-support-technique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la fiche consacr\u00e9e au faux support technique<\/a>. Une entreprise existante dans un registre n\u2019est pas concern\u00e9e par ce contr\u00f4le lorsque l\u2019appel est entrant et non sollicit\u00e9\u00a0: dans ce cas, il faut couper l\u2019\u00e9change et retrouver soi-m\u00eame les coordonn\u00e9es du prestataire \u00e9ventuel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avis en ligne peuvent compl\u00e9ter la recherche, sans devenir une preuve principale. Ils sont utiles lorsqu\u2019ils d\u00e9crivent des faits v\u00e9rifiables, comme une facture re\u00e7ue, une date d\u2019intervention ou une r\u00e9ponse \u00e0 une r\u00e9clamation. Ils sont faibles lorsqu\u2019ils se limitent \u00e0 une note, \u00e0 des formules identiques ou \u00e0 des promesses tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9rales. Le devis, l\u2019immatriculation et les conditions de paiement restent des pi\u00e8ces plus solides qu\u2019une moyenne d\u2019\u00e9valuations.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un prestataire qui accepte qu\u2019un particulier v\u00e9rifie ses informations administratives ne rend pas service par faveur. Il permet simplement au client d\u2019identifier avec qui il contracte. Cette transparence doit pr\u00e9c\u00e9der l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ordinateur, \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles ou \u00e0 votre carte bancaire.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_distinguer_une_entreprise_declaree_dun_faux_support_informatique_au_telephone\"><\/span>Comment distinguer une entreprise d\u00e9clar\u00e9e d\u2019un faux support informatique au t\u00e9l\u00e9phone\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La v\u00e9rification d\u2019un prestataire trouv\u00e9 par vos propres moyens et le contr\u00f4le d\u2019un appel re\u00e7u sont deux d\u00e9marches diff\u00e9rentes. Dans le premier cas, vous choisissez qui contacter. Dans le second, quelqu\u2019un cherche \u00e0 obtenir votre confiance avant m\u00eame que vous ayez demand\u00e9 une intervention. Un num\u00e9ro affich\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran ou un nom connu prononc\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone ne constitue pas une preuve d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un faux support peut se pr\u00e9senter comme un service de s\u00e9curit\u00e9, un \u00e9diteur de logiciel, un fournisseur d\u2019acc\u00e8s ou un r\u00e9parateur. Il invoque une alerte urgente, un virus, un compte compromis ou une panne d\u00e9tect\u00e9e \u00e0 distance. La pression sert \u00e0 obtenir une action imm\u00e9diate\u00a0: appeler un num\u00e9ro, installer un outil de contr\u00f4le \u00e0 distance ou payer une pr\u00e9tendue r\u00e9paration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure s\u00fbre consiste \u00e0 raccrocher ou fermer la page sans utiliser le num\u00e9ro affich\u00e9. Aucun \u00e9change ne doit \u00eatre poursuivi pour \u00ab v\u00e9rifier \u00bb l\u2019identit\u00e9 de l\u2019appelant. Si vous souhaitez ensuite contacter un service, retrouvez ses coordonn\u00e9es sur un document contractuel, un site officiel saisi directement dans votre navigateur ou une source publique connue.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"D\u00e9pannage informatique : Intervention \u00e0 distance rapide et efficace\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Mi398xR9Ego?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau suivant s\u00e9pare les signaux administratifs d\u2019un prestataire sollicit\u00e9 par le client et les signaux d\u2019alerte d\u2019une fraude entrante. Il s\u2019appuie sur la fiche de Cybermalveillance mentionn\u00e9e plus haut, consult\u00e9e le <strong>24 mars 2026<\/strong>, et sur les v\u00e9rifications disponibles dans l\u2019Annuaire des Entreprises.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation<\/th>\n<th>Comportement observ\u00e9<\/th>\n<th>V\u00e9rification \u00e0 effectuer<\/th>\n<th>D\u00e9cision imm\u00e9diate<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Prestataire trouv\u00e9 par recherche<\/td>\n<td>Il fournit un devis et un SIRET<\/td>\n<td>Comparer identit\u00e9, statut actif et activit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e<\/td>\n<td>Signer seulement apr\u00e8s lecture du devis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Appel non demand\u00e9<\/td>\n<td>Il affirme d\u00e9tecter une panne ou un virus<\/td>\n<td>Aucune v\u00e9rification par le num\u00e9ro communiqu\u00e9<\/td>\n<td>Raccrocher<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Fen\u00eatre alarmante<\/td>\n<td>Elle demande d\u2019appeler un num\u00e9ro imm\u00e9diatement<\/td>\n<td>Consulter la source officielle depuis un autre appareil si n\u00e9cessaire<\/td>\n<td>Fermer la page sans appeler<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Demande de paiement imm\u00e9diat<\/td>\n<td>Carte bancaire, coupon ou virement demand\u00e9 sous pression<\/td>\n<td>V\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 hors de l\u2019\u00e9change en cours<\/td>\n<td>Ne pas payer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Acc\u00e8s \u00e0 distance d\u00e9j\u00e0 accord\u00e9<\/td>\n<td>Un inconnu contr\u00f4le ou observe l\u2019ordinateur<\/td>\n<td>Suivre les consignes officielles et contacter la banque si paiement<\/td>\n<td>Couper la connexion et l\u2019\u00e9change<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un appel pr\u00e9tendant venir de Microsoft doit \u00eatre trait\u00e9 avec une vigilance particuli\u00e8re. Le m\u00e9canisme est d\u00e9crit dans cette ressource consacr\u00e9e au <a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/faux-support-microsoft\/\">faux support Microsoft<\/a>, mais l\u2019orientation officielle demeure la m\u00eame\u00a0: ne rappelez pas le num\u00e9ro fourni par l\u2019appelant et ne donnez pas acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ordinateur. Cybermalveillance centralise les d\u00e9marches de pr\u00e9vention et de signalement sur son site, consult\u00e9 le <strong>24 mars 2026<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un paiement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, la question n\u2019est plus de v\u00e9rifier l\u2019immatriculation suppos\u00e9e de l\u2019appelant. Contactez votre banque sans attendre pour signaler l\u2019op\u00e9ration, conservez les preuves disponibles et consultez les consignes de <a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cybermalveillance.gouv.fr<\/a>. Un d\u00e9p\u00f4t de plainte peut \u00eatre effectu\u00e9 aupr\u00e8s de la police ou de la gendarmerie. SignalConso permet aussi de signaler certaines pratiques commerciales sur <a href=\"https:\/\/signal.conso.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">signal.conso.gouv.fr<\/a>, consult\u00e9 le <strong>24 mars 2026<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le temps joue contre la victime dans une fraude de paiement, mais il ne justifie pas de n\u00e9gocier avec la personne qui appelle. La banque, les services comp\u00e9tents et les sources officielles sont les interlocuteurs \u00e0 privil\u00e9gier d\u00e8s que des coordonn\u00e9es bancaires ou un acc\u00e8s \u00e0 distance ont \u00e9t\u00e9 transmis.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_verifications_ajouter_lorsque_le_depannage_ouvre_droit_au_credit_dimpot\"><\/span>Quelles v\u00e9rifications ajouter lorsque le d\u00e9pannage ouvre droit au cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mention \u00ab services \u00e0 la personne \u00bb sur un site ou un devis ne doit pas \u00eatre prise comme une preuve suffisante. L\u2019assistance informatique \u00e0 domicile peut, sous conditions, entrer dans le cadre du cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t pr\u00e9vu par l\u2019article 199 sexdecies du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts. Le texte est disponible sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000046860769\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance<\/a>, dans sa version consult\u00e9e le <strong>24 mars 2026<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette possibilit\u00e9 fiscale d\u00e9pend de plusieurs crit\u00e8res. La prestation doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e au domicile du particulier. Le prestataire doit intervenir dans un cadre d\u00e9clar\u00e9 de services \u00e0 la personne. La facture doit permettre d\u2019identifier le service rendu et le montant pay\u00e9. Une r\u00e9paration r\u00e9alis\u00e9e en atelier, la vente de mat\u00e9riel ou une intervention professionnelle ne doivent pas \u00eatre assimil\u00e9es automatiquement \u00e0 une assistance informatique \u00e0 domicile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le BOFiP pr\u00e9cise les r\u00e8gles d\u2019application du cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t et les limites propres \u00e0 certaines cat\u00e9gories de services. Sa documentation relative aux services \u00e0 la personne, consult\u00e9e le <strong>24 mars 2026<\/strong>, est accessible sur <a href=\"https:\/\/bofip.impots.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bofip.impots.gouv.fr<\/a>. La fiscalit\u00e9 engage votre d\u00e9claration. Pour un cas individuel, notamment lorsque la facture m\u00e9lange plusieurs prestations, le service des imp\u00f4ts reste l\u2019interlocuteur comp\u00e9tent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9claration de services \u00e0 la personne ne se confond pas avec l\u2019immatriculation au RNE. Une entreprise peut \u00eatre parfaitement d\u00e9clar\u00e9e comme activit\u00e9 \u00e9conomique sans pouvoir faire b\u00e9n\u00e9ficier son client de l\u2019avantage fiscal. \u00c0 l\u2019inverse, un prestataire qui promet un cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t doit \u00eatre capable d\u2019expliquer sous quel cadre il intervient et de remettre les justificatifs n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019avance imm\u00e9diate est un m\u00e9canisme distinct. Elle ne consiste pas \u00e0 r\u00e9duire librement une facture de moiti\u00e9. Elle suppose que le prestataire utilise le dispositif g\u00e9r\u00e9 par l\u2019URSSAF et que les conditions d\u2019acc\u00e8s soient remplies. L\u2019URSSAF pr\u00e9sente le fonctionnement g\u00e9n\u00e9ral sur <a href=\"https:\/\/www.urssaf.fr\/accueil\/services-a-la-personne\/avance-immediate-credit-impot.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sa page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019avance imm\u00e9diate<\/a>, consult\u00e9e le <strong>24 mars 2026<\/strong>. Avant d\u2019accepter ce mode de r\u00e8glement, v\u00e9rifiez que le document mentionne clairement le prix total, la part r\u00e9gl\u00e9e et le dispositif mobilis\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ressource sur l\u2019<a href=\"https:\/\/jcg-informatique.fr\/blog\/avance-immediate-urssaf\/\">avance imm\u00e9diate URSSAF appliqu\u00e9e au d\u00e9pannage<\/a> peut aider \u00e0 distinguer le paiement factur\u00e9 du reste \u00e0 charge affich\u00e9. Le justificatif remis par le prestataire demeure n\u00e9anmoins le document \u00e0 contr\u00f4ler en priorit\u00e9. Une promesse orale de r\u00e9duction fiscale ne prot\u00e8ge pas le client lors de sa d\u00e9claration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments suivants doivent appara\u00eetre avant d\u2019accepter une intervention pr\u00e9sent\u00e9e comme \u00e9ligible\u00a0:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Le devis doit identifier le prestataire avec son <strong>SIREN ou SIRET<\/strong> et ses coordonn\u00e9es r\u00e9elles.<\/li><li>La prestation doit \u00eatre formul\u00e9e comme une assistance informatique effectu\u00e9e <strong>au domicile<\/strong> du particulier lorsque ce cadre est invoqu\u00e9.<\/li><li>Le professionnel doit pouvoir indiquer son dispositif de services \u00e0 la personne et les justificatifs pr\u00e9vus.<\/li><li>La facture doit isoler les sommes correspondant \u00e0 l\u2019assistance de celles qui concernent du mat\u00e9riel ou une prestation hors domicile.<\/li><li>Le client doit conserver facture, preuve de paiement et attestation fiscale dans ses documents d\u00e9claratifs.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une d\u00e9claration officielle, une activit\u00e9 active dans les registres et une facture d\u00e9taill\u00e9e forment un ensemble coh\u00e9rent. Si l\u2019un de ces \u00e9l\u00e9ments manque, ne fondez pas votre d\u00e9cision sur une promesse de cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t. Faites pr\u00e9ciser le document avant paiement et, en cas de doute fiscal, demandez confirmation au service des imp\u00f4ts ou \u00e0 l\u2019URSSAF.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Un numu00e9ro SIRET prouve-t-il quu2019un du00e9panneur informatique est fiable ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. Le SIRET permet de vu00e9rifier lu2019existence administrative du2019un u00e9tablissement et lu2019identitu00e9 du professionnel. Il ne prouve ni la compu00e9tence technique, ni la qualitu00e9 de la prestation, ni lu2019absence de litige. 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Il ne prouve ni la comp\u00e9tence technique, ni la qualit\u00e9 de la prestation, ni l\u2019absence de litige. Le devis d\u00e9taill\u00e9, les conditions de paiement et les justificatifs restent \u00e0 contr\u00f4ler.<\/p>\n<h3>Une micro-entreprise doit-elle fournir un extrait Kbis ?<\/h3>\n<p>Pas n\u00e9cessairement. Une micro-entreprise est une entreprise individuelle et peut fournir une attestation d\u2019immatriculation au Registre national des entreprises. Le Kbis concerne surtout les soci\u00e9t\u00e9s commerciales immatricul\u00e9es au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<h3>Le code APE d\u2019un d\u00e9panneur informatique est-il une certification ?<\/h3>\n<p>Non. Le code APE d\u00e9crit l\u2019activit\u00e9 principale attribu\u00e9e \u00e0 des fins statistiques. Il ne certifie pas un niveau de comp\u00e9tence et ne constitue pas une autorisation d\u2019exercer. Il sert seulement \u00e0 v\u00e9rifier une coh\u00e9rence administrative avec la prestation propos\u00e9e.<\/p>\n<h3>Un d\u00e9panneur d\u00e9clar\u00e9 donne-t-il automatiquement droit au cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t ?<\/h3>\n<p>Non. L\u2019immatriculation de l\u2019entreprise ne suffit pas. L\u2019assistance doit r\u00e9pondre aux conditions des services \u00e0 la personne, \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e au domicile et \u00eatre justifi\u00e9e par les documents appropri\u00e9s. V\u00e9rifiez le cadre d\u00e9clar\u00e9 aupr\u00e8s du prestataire et, pour votre situation fiscale, aupr\u00e8s du service des imp\u00f4ts ou de l\u2019URSSAF.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un d\u00e9panneur informatique bien d\u00e9clar\u00e9 peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 en moins de cinq minutes avec son SIREN ou son SIRET, son nom et l\u2019activit\u00e9 affich\u00e9e dans l\u2019Annuaire des Entreprises. 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