Un observatoire du dépannage informatique, pas un prestataire

Ce que ce site produit pour vous

Sur ce marché, les seuls acteurs privés qui répondent à la question du prix sont ceux qui le facturent. C’est la raison d’être de ce site, et le seul espace qu’il occupe. Il documente quatre terrains, les tarifs pratiqués du dépannage informatique aux particuliers, les mécaniques d’arnaque au faux support technique, le crédit d’impôt applicable à l’assistance informatique à domicile, et la vérification administrative d’un prestataire.

Chaque page vise un résultat utilisable. Vous repartez avec un chiffre que vous pouvez confronter à votre devis, ou avec une vérification que vous pouvez mener vous-même en cinq minutes. Une page qui ne produit ni l’un ni l’autre n’a pas sa place ici.

Les situations où il sert

Quatre situations, et quatre seulement. Vous avez un montant sous les yeux et vous voulez savoir ce qu’il recouvre. Vous devez choisir à qui confier votre matériel. Vous doutez de la légitimité de la personne au téléphone. Vous avez déjà payé et vous cherchez quoi faire maintenant. Ce site n’a pas d’audience curieuse, il a une audience contrainte, et son écriture s’en déduit.

Aucun chiffre ne circule sans sa date, sa source et son périmètre.

Cette règle est le principe fondateur du site, et elle a une conséquence visible. Là où le chiffre manque, il est déclaré manquant plutôt que comblé. Le relevé des tarifs qui permettrait de publier des médianes régionales est en cours de constitution ; tant qu’il n’atteint pas un échantillon suffisant par région, aucune moyenne n’est publiée. Le barème du crédit d’impôt suit la même règle, ses plafonds étant fixés par voie réglementaire et révisables à chaque loi de finances.

Le niveau d’écriture

Trop technique commence dès qu’il faut expliquer ce qu’est une table de partition. Trop simplifié commence dès qu’on écrit qu’il faut faire appel à un professionnel. Le bon niveau est celui de quelqu’un qui doit arbitrer une dépense sans comprendre la panne, et qui a besoin de savoir combien, pourquoi ce montant-là, et comment vérifier qu’on ne lui raconte pas n’importe quoi.

Qui écrit

Les pages de ce site sont signées par Gwladys Bélénus, conseillère numérique en réseau de médiation. Onze ans passés à recevoir des personnes arrivant avec un ordinateur sous le bras et une facture qu’elles ne comprenaient pas, à rappeler des prestataires pour faire expliquer une ligne, à monter des dossiers de crédit d’impôt et à accompagner par téléphone des gens qui venaient d’être escroqués.

Elle n’est pas technicienne, et c’est délibéré. Elle sait ce que coûte une heure de main-d’œuvre parce qu’elle a comparé des grilles pour d’autres, jamais parce qu’elle en a facturé. Sa légitimité s’arrête net sur le geste technique : elle ne dit pas comment réparer, comment démonter, quel composant choisir ni quel antivirus installer. Sa page auteur détaille ce qu’elle traite et ce qu’elle refuse de traiter.

Les quatre terrains et leurs standards

Sur les tarifs, tout prix porte son montant, sa date de relevé, sa source et son périmètre géographique. Sur les arnaques, toute mécanique décrite renvoie à une source officielle datée. Sur le crédit d’impôt, toute affirmation fiscale cite son texte de référence, avec sa version en vigueur et sa date de vérification. Sur le choix d’un prestataire, aucun nom n’est donné en recommandation, uniquement des critères vérifiables et des sources publiques.

Ces standards ne sont pas décoratifs. Sans le premier, le site n’a rien qui le distingue de la page tarifs d’un dépanneur. Sans le deuxième, il devient un relais de rumeur sur un sujet où la précision protège de l’argent réel. Sans le troisième, un lecteur déclare mal et perd de l’argent, conséquence qui se produit entièrement hors de cet écran. Sans le quatrième, le site bascule du côté de la mise en relation, donc de la concurrence commerciale.

Notre indépendance

Le Prix de l’Intervention ne vend aucune prestation de dépannage, n’en met aucune en relation et ne perçoit aucune commission sur un prestataire. Il n’a aucun lien, aucune continuité et aucune relation avec quelque entreprise de dépannage que ce soit. Aucun prestataire n’est nommé en recommandation, nulle part sur le site.

Ce refus retire au site trois sources de revenu évidentes, la mise en relation, l’annuaire et la recommandation payante. Chacune ferait de lui un acteur du marché qu’il prétend mesurer. Si des liens commerciaux venaient à exister un jour, ils seraient signalés au point du lien, avant le premier lien concerné, sans exception ni délai.

Ce que vous ne lirez pas ici

Pas d’actualité technologique, ni produits, ni versions, ni sorties, ni entreprises. Pas de comparatif de logiciels de sécurité. Pas de tutoriel de réparation, parce que ce site s’adresse à qui va appeler quelqu’un, pas à qui va démonter. Pas de réparation matérielle de téléphones. Pas de déclinaison par ville, aucune zone d’intervention, aucun rattachement géographique. Et pas de témoignage, pas de visite racontée, pas de cas particulier reconstitué : ce site ne se déplace nulle part, il le dit plutôt que de le simuler.

Les quatre outils qui accompagnent ces pages sont réunis sur la page Outils. Aucun ne conserve ce que vous y saisissez.

Gwladys BélénusConseillère numérique en réseau de médiation

Un site sur le prix d’une prestation n’a d’intérêt que s’il ne la vend pas : celui-ci ne vend rien et n’oriente vers personne.

Gwladys Bélénus a passé onze ans comme conseillère numérique dans un réseau de médiation, d'abord en centre social puis en France Services. Elle a eu sous les yeux des centaines de devis de dépannage, rappelé des prestataires pour faire expliquer une ligne et monté des dossiers de crédit d'impôt. Elle sait ce que coûte une heure de main-d'œuvre parce qu'elle a comparé les grilles pour d'autres, jamais parce qu'elle en a facturé.

Sa page auteur et ses autres articles

Journal de mise à jour

• 2 septembre 2026 — Première publication de la page.