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Vérifier qu’un dépanneur informatique existe et déclare bien cette activité
Le contrôle prend trente secondes et se fait sur une donnée publique. Entrez le SIREN de neuf chiffres ou le SIRET de quatorze chiffres que le prestataire doit vous communiquer : le répertoire Sirene répond son existence, son état administratif, sa date de création et le code d’activité sous lequel il s’est déclaré.
Cet outil vérifie dans le répertoire Sirene qu’un numéro d’entreprise correspond bien à une société existante, et affiche son état administratif, sa date d’immatriculation et le code d’activité sous lequel elle s’est déclarée. Il élimine les numéros inventés et les entreprises cessées, sans rien dire de la qualité du travail.
L’essentiel
- Le numéro figure obligatoirement sur un devis et sur une facture : un refus de le communiquer est en soi une information.
- Le code d’activité indique sous quel métier l’entreprise s’est déclarée, pas sa compétence.
- Une entreprise peut demander que ses données ne soient pas diffusées : l’absence de réponse n’est pas une absence d’existence.
- Le statut au titre des services à la personne ne se lit pas ici et se demande directement au prestataire.
Périmètre Entreprises immatriculées en France, sur les seules données publiquement diffusées par l’Insee. L’agrément services à la personne, les assurances professionnelles et les avis de clients ne sont pas couverts ; les autres contrôles à mener figurent dans le dossier sur le choix d’un dépanneur.
- Le numéro correspond, ou non, à une entreprise inscrite au répertoire tenu par l’Insee.
- L’état administratif indique si l’entreprise est active ou a cessé son activité.
- Le code d’activité montre sous quel métier l’entreprise s’est déclarée, ce qui n’est pas toujours celui qu’elle exerce devant vous.
- Une entreprise réellement inscrite peut malgré tout facturer mal, ce contrôle ne dit rien de la qualité de la prestation.
Ce contrôle porte sur des entreprises immatriculées en France et sur les seules données que l’Insee diffuse publiquement. Il ne couvre ni l’agrément au titre des services à la personne, ni les assurances professionnelles, ni les avis de clients, qui se vérifient ailleurs et autrement.
Vérificateur Sirene
Un prestataire qui refuse de donner son numéro vous renseigne déjà.
Où trouver le numéro à vérifier
Le numéro figure obligatoirement sur un devis et sur une facture, et il apparaît le plus souvent en pied de page d’un site professionnel, dans les mentions légales. Un prestataire qui vous répond au téléphone sans pouvoir le donner n’a aucune raison valable de ne pas le faire, et l’argument du numéro non communiqué par téléphone ne tient pas, puisque ces informations sont publiques par construction.
Le SIREN identifie l’entreprise, le SIRET identifie l’un de ses établissements. Les deux fonctionnent ici. Si vous n’avez qu’un nom commercial, l’annuaire des entreprises publié par l’administration, sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr, permet de retrouver le numéro à partir de la raison sociale, puis de revenir ici.
Comment lire le code d’activité
Le code d’activité, dit code NAF, est attribué à partir de l’activité principale déclarée par l’entreprise lors de son immatriculation. Une entreprise de dépannage informatique se déclare le plus souvent en réparation d’ordinateurs et d’équipements périphériques, ou en conseil et maintenance de systèmes informatiques. Un code très éloigné, en commerce de détail non spécialisé par exemple, mérite une question directe, sans en faire pour autant une preuve de mauvaise foi.
Ce code n’est ni un agrément, ni une qualification, ni une garantie de compétence. Il dit sous quel métier l’entreprise s’est déclarée, et c’est déjà une information que la plupart des sites de mise en relation ne vous donnent pas.
Ce que ce contrôle ne prouve pas
Une entreprise inscrite, active et déclarée dans le bon code peut facturer une intervention sans devis écrit, appliquer un minimum de facturation qu’elle n’a pas annoncé, ou intervenir sans assurance professionnelle. À l’inverse, une absence de réponse ne signifie pas toujours une absence d’existence, puisqu’une entreprise peut demander que ses données ne soient pas diffusées publiquement.
Le contrôle administratif est donc un filtre, pas un verdict. Il élimine les numéros inventés et les entreprises cessées, ce qui règle une partie du problème, et il vous donne un point d’appui pour poser les questions qui comptent ensuite, sur la grille tarifaire et sur ce qui se passe si la panne n’est pas résolue.
Les trois questions à poser une fois le numéro vérifié
Demandez le détail écrit de la grille, avec le taux horaire, le déplacement et le minimum de facturation sur trois lignes distinctes, puis recomposez le total avec l’estimateur d’intervention. Demandez ensuite si l’entreprise est déclarée au titre des services à la personne, condition du crédit d’impôt dont le simulateur de reste à charge chiffre l’effet. Demandez enfin ce qui est facturé lorsque la panne n’est pas réparée, question que presque personne ne pose et dont la réponse figure rarement sur les sites.
Si le prestataire ne vient pas de votre recherche mais d’un appel que vous n’aviez pas demandé, arrêtez le contrôle ici et passez par le test d’appel suspect. Un numéro valide ne rend pas légitime un appel non sollicité, et il est fréquent qu’un numéro réel, appartenant à une entreprise tierce, soit cité par un escroc précisément pour rassurer.
Questions fréquentes
Le vérificateur trouve l’entreprise mais l’indique cessée, que faire ?
N’engagez rien et demandez une explication écrite. Une cessation peut correspondre à un changement de structure, auquel cas un nouveau numéro existe et doit vous être communiqué. Un devis émis sous un numéro cessé n’a pas de valeur.
Une entreprise très récente est-elle un mauvais signe ?
Non en soi. L’ancienneté est un élément parmi d’autres, à mettre en regard de la grille tarifaire écrite et de la clarté des réponses. Une entreprise créée il y a six mois peut travailler correctement, et une entreprise de quinze ans peut facturer sans devis.
Puis-je vérifier un auto-entrepreneur de la même façon ?
Oui. Un micro-entrepreneur dispose d’un SIREN et d’un SIRET comme toute entreprise, et figure au même répertoire. Le nom affiché est alors celui de la personne, sauf nom commercial déclaré.
Pourquoi le résultat n’affiche-t-il pas d’adresse ni de téléphone ?
Parce que ce site n’est pas un annuaire et ne met personne en relation. Le contrôle porte sur l’existence et sur l’activité déclarée, rien d’autre. Les coordonnées d’une entreprise se trouvent sur ses propres supports.
Avant de laisser entrer quelqu’un chez vous, notez son numéro, vérifiez-le ici, et demandez la grille par écrit. Ces trois gestes prennent cinq minutes et suppriment la quasi-totalité des mauvaises surprises administratives.
Journal de mise à jour
- — Mise en service de l’outil.