Un dépanneur peut demander un acompte avant une intervention, mais aucune règle générale ne l’autorise à exiger n’importe quelle somme, sans écrit ni explication.…
Une facture de dépannage doit faire apparaître l’identité du prestataire, un numéro unique, la date, la description des travaux, les prix, la TVA et…
Une pièce détachée ne doit pas apparaître comme un montant global impossible à contrôler. La facture doit permettre d’identifier la pièce, sa quantité, son…
Un diagnostic gratuit ne signifie pas que toute la recherche de panne est offerte. Il peut couvrir un premier constat, puis déclencher une facturation…
Le dépannage à distance convient lorsque l’ordinateur démarre, reste connecté à Internet et que la panne peut être examinée sans manipulation physique. Le dépannage…
