Arnaques et démarchage
Sur-facturation d’un dépannage : les recours du particulier
Une facture de dépannage informatique peut être contestée lorsque le montant final ne correspond ni au devis accepté ni au prix ou au mode…
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Fausse facture de maintenance informatique : la reconnaître
Une facture de maintenance informatique devient suspecte lorsqu’aucune commande, aucun contrat ou aucune intervention identifiable ne la justifie. Ne payez pas avant d’avoir contrôlé…
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Démarchage informatique à domicile : votre droit de rétractation
Un contrat informatique signé à votre domicile après la visite d’un vendeur ouvre, en principe, un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez…
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Publicité de dépannage informatique : ce que la loi interdit
Une publicité de dépannage informatique devient illégale lorsqu’elle trompe sur le prix, imite un service public, dissimule une condition payante, exerce une pression sur…
Arnaques et démarchage
Se faire rembourser après une escroquerie au faux support
Après une escroquerie au faux support, contactez votre banque immédiatement, demandez le blocage des moyens de paiement et la contestation des opérations, puis déposez…
Arnaques et démarchage
Arnaque au dépannage : pourquoi les seniors sont ciblés
Les seniors sont ciblés parce que l’arnaque au dépannage exploite souvent l’isolement, la confiance accordée à une voix rassurante et la crainte d’un problème…
Arnaques et démarchage
Faux support usurpant votre opérateur : comment il opère
Un faux support qui usurpe votre opérateur cherche à vous faire appeler, payer ou installer un outil de contrôle à distance sous prétexte d’une…
Arnaques et démarchage
Cybermalveillance, SignalConso, Pharos : lequel utiliser
Cybermalveillance.gouv.fr oriente et accompagne après un incident numérique, SignalConso traite un litige avec une entreprise identifiable, et Pharos transmet aux autorités un contenu ou…
Arnaques et démarchage
Opposition bancaire après une arnaque : les délais légaux
Après une arnaque, faites une opposition bancaire dès que la carte est perdue, utilisée ou que ses données ont été compromises. Aucun délai légal…
Arnaques et démarchage
Porter plainte après une arnaque au support technique
Après une arnaque au support technique, contactez votre banque sans attendre, coupez tout échange avec le fraudeur, conservez les preuves et allez porter plainte…
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Prise de contrôle à distance : quels logiciels sont détournés
Les logiciels de contrôle à distance détournés sont souvent des outils légitimes employés pour l’assistance informatique. Le risque apparaît lorsqu’un appel, un message ou…
Arnaques et démarchage
Escroquerie au support : les moyens de paiement demandés
Un faux support technique cherche rarement un seul paiement. Il peut demander une carte bancaire pour un pseudo-dépannage, un virement présenté comme une sécurisation…