Conseillère numérique en réseau de médiation
Gwladys Bélénus
Je viens de l’autre côté du bureau : celui où l’on reçoit la facture, pas celui où on l’émet.
Pendant onze ans, mon métier a été de recevoir des gens qui arrivaient avec un ordinateur sous le bras et une facture qu’ils ne comprenaient pas. J’ai lu des centaines de devis de dépannage, rappelé des prestataires pour faire expliquer une ligne, monté des dossiers de crédit d’impôt pour des personnes qui ignoraient y avoir droit, et accompagné au téléphone des gens qui venaient de donner leur numéro de carte à un faux technicien. Je sais ce que coûte une heure de main-d’œuvre parce que j’ai comparé les grilles pour d’autres, jamais parce que j’en ai facturé. Ce site est la suite de ce travail, sous un nom de plume assumé.
11 ans en médiation numérique 4 terrains prix, arnaques, crédit d’impôt, vérification 0 prestataire recommandé ou mis en relation
Ce que je regarde en premier sur un devis
- Le minimum de facturation, avant le taux horaire, parce que c’est lui qui décide de la facture sur une intervention courte, et qu’il est presque toujours annoncé en dernier.
- L’unité de décompte du temps, quart d’heure, demi-heure entamée ou heure pleine. À taux identique, elle fait varier le total du simple au double sur une petite panne.
- La règle du déplacement, forfait par zone ou tarif kilométrique, et à partir de quelle distance. Un déplacement offert a été réintégré ailleurs, il faut savoir où.
- La ligne absente, ce qui se passe quand la panne n’est pas résolue. Elle ne figure presque jamais sur les grilles publiées, et elle est due dans la majorité des cas.
- La mention du statut services à la personne, parce qu’elle change le prix réellement payé, et qu’un prestataire affiché plus cher revient parfois moins cher une fois le crédit d’impôt appliqué.
Son périmètre, et ses limites
Ce qu’il traite
- Ce que coûte une intervention et ce que recouvre chaque ligne d’un devis
- Comment vérifier qu’un prestataire existe et déclare bien cette activité
- Comment fonctionne une arnaque au faux support technique, et quoi faire dans l’heure
- Ce qui ouvre droit au crédit d’impôt sur l’assistance informatique à domicile
Ce qu’il ne traite pas
- Comment réparer, démonter ou remonter une machine : ce n’est pas mon métier, c’est celui de la personne que vous allez appeler
- Quel composant, quel antivirus ou quelle version de système choisir
- L’actualité technologique, les produits, les marques et les tests de matériel
- La recommandation d’un prestataire nommément, ici ou ailleurs
Sa méthode
Indépendance et corrections
Le Prix de l’Intervention ne vend aucune prestation de dépannage, n’en met aucune en relation et ne perçoit aucune commission sur un prestataire.
Aucun professionnel n’est recommandé nommément, nulle part sur ce site. Ce refus lui retire trois sources de revenu évidentes, et c’est ce qui rend crédible tout ce qu’il écrit sur les prix.
Si des liens commerciaux venaient à exister, ils seraient signalés au point du lien, avant le premier lien concerné. Voir la page à propos.
Ses articles
Crédit d'impôt et services à la personne3